河南高頻政務服務事項實現“一件事一次辦” 政務服務更優

本報訊（記者 陳輝）記者從2月6日召開的2023年全省行政審批和政務信息管理工作會議上獲悉，今年我省將加快推進數字政府建設，建立健全一體化政務服務能力常態化提升機制，推進政務服務“極簡審批、免證可辦、免申即享、有訴即辦、審管協同”“五個全覆蓋”，夯實“一朵云、一張網、一道墻”共性基礎支撐，以政務服務環境整體提升帶動營商環境持續優化。

事項清單管理是整個行政審批和政務信息管理工作的邏輯起點和落腳點。我省今年將開展統一事項清單管理、規范清單實施要素、推進審批監管協同三項工作，全面實現“清單之外無審批”，推動同一政務服務事項在全省統一要素、同源發布、同質服務。

審批服務流程優不優，直接關系企業和群眾辦事是否便捷高效。今年我省將深化“一件事一次辦”，在上半年統籌完成首批13項國定事項和36項省定事項，在下半年發布實施第二批省定改革事項，年底前，推動覆蓋個人和企業全生命周期的高頻政務服務事項基本實現“一件事一次辦”。在深化“全豫通辦”“跨省通辦”方面，推動實現新增50項“跨省通辦”事項、200項“全豫通辦”事項落地實施。深化“全程網辦”，對新增行政許可事項逐項推動實現全程網辦，高標準完成政府工作報告“實現95%以上涉企事項全程網辦”的要求。

在優化線下政務服務方面，加強基層政務服務中心和便民服務中心標準化建設、規范化管理，全面設置綜合咨詢窗口、綜合辦事窗口、綜合發證窗口，實現實質性“一窗受理、綜合服務”。打造15分鐘辦事圈，推動不少于50項個人高頻政務服務事項下沉至便民服務中心（站）受理或者辦理，實現群眾辦事“就近辦”“自助辦”。

在助企惠企方面，將完成省惠企政策免申即享平臺建設，實現高技術企業獎補、中小微企業創新創業大賽獲獎項目獎勵等首批省級惠企政策免申即享。加快省金融服務共享平臺（二期）項目建設，依托平臺完善融資服務“一網通貸”體系，力爭建成全省統一的高質量金融數據資源中心，推動金融服務政策“免申即享”、精準直達，今年確保累計上線信用類貸款產品200款以上，全年通過平臺發放新增貸款突破500億元以上。

服務好與壞，群眾來評價。今年我省還將大力推動12345熱線與110平臺高效對接聯動，全面開展市級熱線及省直熱線服務效能考評工作，推動便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實。推進“好差評”機制全覆蓋落地落細，確保實名差評100%按期整改，整改結果滿意率100%。完善健全訴求受理、辦理、反饋、回訪的閉環工作機制，確保接訴響應率、群眾滿意率達到100%。