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市郵政管理局多舉措加強旺季申訴處理保障工作

2022-12-05 09:34　來源：駐馬店網責任編輯：吳勇峰

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駐馬店網訊（記者董莉莉通訊員張銳）

為積極做好“雙十一”期間申訴處理工作，切實維護消費者合法權益，近日，駐馬店市郵政管理局采取多項措施加強旺季期間申訴處理保障工作。

加強監測預警，根據近期投申訴處理數據分析，加強與企業負責人溝通聯系，及時反映企業存在的傾向性、苗頭性問題，盡可能將糾紛矛盾解決在萌芽狀態；暢通申訴渠道，要求企業向社會公布投訴電話，充實申訴處理工作人員，并做好崗位業務培訓，確保申訴處理工作規范有序，不斷提高申訴處理質量；建立工作聯動機制，加強與省12305投申訴中心溝通聯系，及時反饋申訴處理情況，有效提升處理效率。

下一步，駐馬店市郵政管理局將認真落實各項舉措，督促企業及時處理用戶投訴，妥善解決消費糾紛，切實做好旺季期間申訴處理工作。

責任編輯：吳勇峰

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