駐馬店網訊（記者 陳文科 通訊員 李政潔）“沒想到自己一個意外，給家里帶來了巨大經濟壓力，幸好富德生命人壽理賠款及時到賬，解了燃眉之急。”近日，張先生收到理賠款后感激地說。

據了解，2021年10月7日，家住確山縣的張先生為自己投保了富德生命康健無憂重大疾病保險，保額12萬元，附加住院費用補償醫療保險。

今年7月，張先生在家換燈泡時，不慎從梯子上摔落傷及頭部，家人隨即將張先生送到確山縣人民醫院，最終被診斷為創傷性顱內出血。待張先生病情穩定后，他便撥打富德生命人壽客服熱線95535進行理賠報案，接到客戶報案后，該公司理賠人員第一時間進行了電話回訪，詳細了解客戶病情，并耐心告知張先生需留存的相關理賠資料，方便后期理賠申請。

今年8月，張先生出院返回家中后，富德生命人壽工作人員第一時間前往其家中探視，并通過手機APP線上為張先生申請了理賠，在張先生完成線上理賠申請后，該公司將13.25萬元的理賠款轉至張先生賬戶。

富德生命人壽駐馬店中心支公司將持續以客戶服務為中心，不斷提升客戶服務質量，通過專業快速的理賠響應、完善的線上服務渠道、豐富的線下互動，提供誠信、便捷、貼心的服務，持續提升客戶體驗。