駐馬店網(wǎng)訊（記者 田久 通訊員 王華）近日，記者走進(jìn)豫南燃?xì)夥?wù)大廳看到現(xiàn)場秩序井然，窗口處擺放著醒目的“碼上掃”二維碼，窗口人員熱情接待。“你好，你可以掃一掃二維碼，豫南燃?xì)鈭?bào)裝及過戶等高頻服務(wù)事項(xiàng)都可線上辦理。”工作人員溫馨提示前來辦氣的企業(yè)用戶。學(xué)習(xí)了使用方法后，企業(yè)用戶張女士表示：“這個(gè)掃碼十分便利，像我們企業(yè)辦理燃?xì)鈭?bào)裝業(yè)務(wù)，以往，需要多次來窗口咨詢辦理，但是現(xiàn)在直接掃碼就可一步到位了，真是省時(shí)省心又省力”。

據(jù)悉，為深化推進(jìn)“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，提高用氣服務(wù)水平，為企業(yè)用戶提供高效便捷的服務(wù)，豫南燃?xì)獍凑照?wù)服務(wù)推出的“二維碼”辦事指南，根據(jù)“碼上清楚，碼上辦”的要求，在燃?xì)鉅I業(yè)廳同步推行了“碼上掃”服務(wù)。上線運(yùn)行以來，服務(wù)企業(yè)用戶5000余次。項(xiàng)目依托政務(wù)服務(wù)平臺、企業(yè)微信公眾號實(shí)現(xiàn)對燃?xì)飧哳l事項(xiàng)的在線辦理，同時(shí)對申請材料、辦事流程、辦理時(shí)間、辦理地點(diǎn)、咨詢電話等相關(guān)辦事指南都可以進(jìn)行“掌上查詢”。推出該數(shù)字化辦事指南，不僅能讓企業(yè)用戶更便捷、更直觀地了解所需信息，避免了因不清楚、材料不全而往返跑路的問題，還彌補(bǔ)了紙質(zhì)版辦事指南攜帶不便、更新不及時(shí)的缺陷。通過信息化、智能化技術(shù)手段，簡單的操作方法、明晰的辦事流程，受到前來辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的企業(yè)用戶一致好評，真正讓用戶“碼上掃，方便辦”。

為進(jìn)一步提升用氣服務(wù)水平，豫南燃?xì)獠粩鄤?chuàng)新便民服務(wù)方式，利用咱的駐馬店APP、豫事辦APP、公司網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，24小時(shí)服務(wù)熱線、一對一服務(wù)管家提供24小時(shí)“保姆式”上門代辦服務(wù)，窗口人員延時(shí)服務(wù)等，線上線下為用戶辦實(shí)事、解民憂，減少用戶跑腿，省心省力辦理業(yè)務(wù)。

豫南燃?xì)飧鶕?jù)用戶用氣需求，積極拓寬“碼上掃”業(yè)務(wù)類型和渠道，建立更全更廣的掃碼業(yè)務(wù)涵蓋面，讓燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理更方便。真正提升企業(yè)用戶用氣便利度、獲得感和滿意度。