中行駐馬店分行 提升服務溫度 優化客戶體驗

駐馬店網訊（通訊員 曹正 徐焌軼）一直以來，中國銀行駐馬店分行堅持“金融為民”服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需，竭力為行動不便的特殊客群提供優質高效的金融服務，用行動贏得客戶信賴，用貼心服務踐行國有大行的社會責任。

9月16日上午，客戶付先生走進該行營業部大廳，向大堂經理咨詢到，“父親的社保卡意外損壞，重新更換后需要激活，但老人家行動不便，業務怎么辦理？”該行工作人員立刻表示，可為出行不便的客戶提供專業上門服務，并按照特事特辦上門服務流程，在約定時間安排雙人前往客戶家中。在核實老人本人意愿后，該行工作人員迅速認真地為其辦理了相關業務。優質高效的服務贏得了客戶及其家屬的一致好評。

類似的例子還有很多，這已是該行營業部本月第三次開展的上門服務。客戶一聲聲的感謝，是對該行金融服務的肯定，更是促進該行不斷提升服務水平的不竭動力。中國銀行駐馬店分行相關負責人表示，將進一步做好客戶服務工作，堅持以人民為中心，以真誠周到的服務為特殊群體帶來優質的服務體驗，以實際行動提升廣大客戶的獲得感、幸福感、安全感。