駐馬店移動(dòng)2022年服務(wù)崗位技能比賽圓滿結(jié)束

2022-09-09 08:38　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：付琳

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摘要：此次比賽，提升了服務(wù)崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，充分展現(xiàn)了駐馬店移動(dòng)人扎實(shí)的業(yè)務(wù)服務(wù)技能和用心的服務(wù)態(tài)度。駐馬店移動(dòng)將持續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，持之以恒推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建維、客戶服務(wù)，以更高的水平持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展建新功。

以賽代訓(xùn) 以賽促學(xué) 以賽強(qiáng)能

駐馬店移動(dòng)2022年服務(wù)崗位技能比賽圓滿結(jié)束

駐馬店網(wǎng)訊（記者吳勇峰通訊員郭昊）近日，駐馬店移動(dòng)舉辦“賦能建功”服務(wù)崗位技能大賽。比賽涵蓋營(yíng)業(yè)服務(wù)、投訴處理、網(wǎng)絡(luò)裝維三大專業(yè)，通過(guò)以賽代訓(xùn)、以賽促學(xué)、以賽強(qiáng)能，引導(dǎo)和激發(fā)員工立足本職崗位，努力增長(zhǎng)才干，提升服務(wù)技能。

參賽選手獲獎(jiǎng)。

為保證知識(shí)的全面性及準(zhǔn)確性，駐馬店移動(dòng)組織公司業(yè)務(wù)骨干對(duì)知識(shí)版塊進(jìn)行分組、分類整理，對(duì)移動(dòng)客戶關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行歸納和總結(jié)，整理出了高質(zhì)量的試題庫(kù)，用線上答題的形式，快速“診斷”參賽人員的業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況。在情景模擬環(huán)節(jié)，采用三人一組的形式，用生活化、現(xiàn)實(shí)化的情景小劇場(chǎng)替代以往簡(jiǎn)單的你問(wèn)我答，此舉不僅加深了員工對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握，也提高了員工積極服務(wù)的工作態(tài)度。

此次比賽，提升了服務(wù)崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，充分展現(xiàn)了駐馬店移動(dòng)人扎實(shí)的業(yè)務(wù)服務(wù)技能和用心的服務(wù)態(tài)度。駐馬店移動(dòng)將持續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，持之以恒推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建維、客戶服務(wù)，以更高的水平持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展建新功。

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