市稅務局第二稅務分局打造優質服務窗口助推營商環境提升

2022-08-26 08:36　來源：駐馬店網責任編輯：張遠征

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摘要：出臺稅務窗口納稅服務明星評選管理辦法，考核細化至服務層面，提升稅務工作人員服務意識和綜合素養，積極構建優質營商環境，提高納稅人、繳費人滿意度和獲得感。

駐馬店網訊（通訊員郭振宇）今年以來，駐馬店市稅務局第二稅務分局在市民中心窗口以推動“最多跑一次”改革為抓手，從納稅人、繳費人最關切的熱點和需求入手，推動不動產交易便利化改革，增強納稅人、繳費人的獲得感和幸福感，全面賦能稅收營商環境持續優化再提升。

黨建引領，提升服務質效。該分局樹立“一個窗口就是一個黨建陣地”的理念，整合成立一支政治覺悟高、業務能力強、協調水平高的黨員先鋒隊，并以先鋒隊黨員帶動同一業務崗位工作人員形成兩個黨建工作網格區。

立足崗位，突出改革創新。推行“號前服務”，增設“簡事快辦”窗口和“首席專窗”，開展業務回訪……該分局將納稅人“非常滿意”作為窗口服務的不懈追求，從細節著手，努力打造服務高效優質、辦稅公平快捷的營商環境，著力提升納稅人、繳費人的獲得感和滿意度。

凝聚合力，提高服務能力。該分局以培養干部“多面手”為目標，開展崗位“過關輪換”，將干部在各崗位進行實踐，促進干部業務能力和綜合素質提升。采用“線上教學+線下實操、集中培訓+碎片學習”的形式進行培訓，建立“1+1”導師制，以老帶新傳幫帶，研學業務理論。以不動產轉讓高頻熱點問題為基礎，準確研判復雜交易事項，精準匹配稅收優惠政策，并編寫窗口征收熱點、難點問題匯總材料。出臺稅務窗口納稅服務明星評選管理辦法，考核細化至服務層面，提升稅務工作人員服務意識和綜合素養，積極構建優質營商環境，提高納稅人、繳費人滿意度和獲得感。

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