新蔡縣人民醫院召開患者滿意度提升工作會

新蔡縣人民醫院召開患者滿意度提升工作會

改善患者就醫體驗 提高醫院服務品質

駐馬店網訊（記者 王冰之）為進一步改善患者就醫體驗，提高醫院服務品質，提升患者滿意度，6月28日，新蔡縣人民醫院在門診樓五樓會議室召開患者滿意度提升工作會。院領導班子、職能科室、臨床醫技科室負責人等參加會議。

該院黨委書記常守海指出，近年來醫院發展形勢良好，受到縣委、縣政府的高度認可，但在精細化管理和制度落實上，還存在一定不足。對此，提出三點要求：一、干凈做人，廉潔做事。全院職工要珍惜形象，在一言一行中踐行醫者擔當；二、愛崗敬業，踏實做事。全院職工要提高站位，珍惜發展成果，共同樹立醫院良好形象；三、講擔當、顧大局。各部門要緊緊圍繞提升患者滿意度這一中心工作，對照問題臺賬，逐項落實整改，為順利創建三級甲等醫院夯基固本。

會議解讀了《提升患者滿意度工作實施方案》，并對下一步工作的開展進行了安排，并要求全院職工要深化優質服務，把提升患者滿意度融入各項工作中。該方案以改善患者就醫體驗、提升患者綜合滿意度為目標，明確了“不斷深化作風建設及優質服務”“不斷提高醫院全面質量管理”“注重人文關懷”等十條主要任務，制訂了包含“重點解決診療過程中的優質服務不到位問題”“加大合理用藥制度化建設”“更新修訂各部門規章制度”等三個階段實施計劃。

下一步，新蔡縣人民醫院將不斷優化服務流程，改善便民服務措施，通過人文關懷、微笑服務，持續提升患者就醫獲得感和幸福感，繼續為患者的健康保駕護航。