新蔡縣民政局“三變”服務讓群眾更省心
駐馬店網訊(通訊員 王靜雅 王衛中)“能力作風建設年”活動開展以來,新蔡縣民政局著力深化“放管服”改革,實行“三變”服務,扎扎實實解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。
變人找政策為政策找人,主動實施救助。新蔡縣民政局抽出30多名骨干,由局領導帶隊,同鄉鎮(街道)、村(社區)干部一起宣講民政部門社會救助新模式。過去的民政對象辦事找政策,如今變為工作人員帶著政策入戶找人,將傳統的申請救助變為干部主動發現、主動調查、主動施救,將人找政策、單一施救變成政策找人、綜合施救。
變縣審批為鄉鎮審批,救助權限下放。新蔡縣民政局按照簡政放權、放管結合、優化服務的原則,以轉變職能為核心、便民服務為目的、提質增效為根本,推行社會救助審核確認權限由縣審批變備案、鄉鎮受理變審批,大力推行社會救助服務減時限、減流程、減跑動次數。
變上訪為“下訪”,開通信訪“直通車”。新蔡縣民政局成立5個為民咨詢服務小組,定期開展咨詢服務,能當場答復的給予明確答復;當場答復不了的,耐心做好解釋和思想工作,并建立問題臺賬,特事特辦、急事急辦,實行“一站式”零收費服務。
“將信訪窗口搬到群眾家門口,變上訪為‘下訪’,實現了讓數據多跑路、群眾少跑腿,受到群眾歡迎。我們將把工作重心下移,進村入戶,聽民聲、解民憂,面對面、心貼心,實打實解決群眾‘急難愁盼’問題。”新蔡縣民政局負責人說。
至目前,該局面對面解答群眾咨詢的問題132個,為群眾辦實事12件,發放宣傳資料538份。
責任編輯:張遠征
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