新蔡縣民政局“三變”服務(wù)讓群眾更省心

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 王靜雅 王衛(wèi)中）“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動開展以來，新蔡縣民政局著力深化“放管服”改革，實行“三變”服務(wù)，扎扎實實解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。

變?nèi)苏艺邽檎哒胰耍鲃訉嵤┚戎?。新蔡縣民政局抽出30多名骨干，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，同鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）干部一起宣講民政部門社會救助新模式。過去的民政對象辦事找政策，如今變?yōu)楣ぷ魅藛T帶著政策入戶找人，將傳統(tǒng)的申請救助變?yōu)楦刹恐鲃影l(fā)現(xiàn)、主動調(diào)查、主動施救，將人找政策、單一施救變成政策找人、綜合施救。

變縣審批為鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批，救助權(quán)限下放。新蔡縣民政局按照簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的原則，以轉(zhuǎn)變職能為核心、便民服務(wù)為目的、提質(zhì)增效為根本，推行社會救助審核確認權(quán)限由縣審批變備案、鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理變審批，大力推行社會救助服務(wù)減時限、減流程、減跑動次數(shù)。

變上訪為“下訪”，開通信訪“直通車”。新蔡縣民政局成立5個為民咨詢服務(wù)小組，定期開展咨詢服務(wù)，能當場答復(fù)的給予明確答復(fù)；當場答復(fù)不了的，耐心做好解釋和思想工作，并建立問題臺賬，特事特辦、急事急辦，實行“一站式”零收費服務(wù)。

“將信訪窗口搬到群眾家門口，變上訪為‘下訪’，實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，受到群眾歡迎。我們將把工作重心下移，進村入戶，聽民聲、解民憂，面對面、心貼心，實打?qū)嵔鉀Q群眾‘急難愁盼’問題。”新蔡縣民政局負責(zé)人說。

至目前，該局面對面解答群眾咨詢的問題132個，為群眾辦實事12件，發(fā)放宣傳資料538份。