遂平縣公安局蓮花湖派出所指導員張曉棟： 小事見真情 點滴暖人

駐馬店網訊 （記者吳峰 通訊員 耿旖旎）累計接處警3000余起，抓獲違法犯罪嫌疑人400余名，現場調解糾紛求助2000余次……看似簡單的數字，包含著張曉棟從警14年來的傾心辛勤付出。

張曉棟，遂平縣公安局蓮花湖派出所指導員。在派出所工作，少不了要面對家長里短、雞毛蒜皮，時間久了很容易使人心生疲憊，但張曉棟卻樂此不疲。曾有人不解地問他：“你整天這樣熱情似火地忙碌，到底是為什么呀？”張曉棟說：“派出所工作直接與人民群眾接觸，容不得疏忽大意。”對張曉棟而言，每一件看似瑣碎的小事，都是關系百姓切身利益的大事。

8年前，張曉棟調任社區民警崗位，在那以前他從未接觸過社區警務工作。為了克服沒有經驗的短板，張曉棟采用最簡單原始卻最有效的方法——勤走動。風雨無阻下社區、訪民情，不到兩個月，張曉棟的名字便在轄區里家喻戶曉。而轄區上萬名常住人口有什么困難、哪家與哪家有什么矛盾，張曉棟也基本做到了心中有數。

一次日常走訪，讓張曉棟與居民老鄭的人生有了交集。在那次入戶走訪中，張曉棟發現老鄭臥病在床，家里只有一位80多歲的老母親。坐在老鄭的病床邊，經過數小時的交談，張曉棟了解到，老鄭臥病在床已經多年，平日他母子二人都由老鄭的兩個侄女照顧，侄女上班時間，老鄭只能由老母親照顧，生活相當艱難。

從老鄭的家中離開后，張曉棟便暗下決心要把老鄭家的事當成是自己的事。打那以后，每次到社區走訪，只要有空，張曉棟便會拐到老鄭家看看，幫著干些力所能及的活，一直延續至今。不久前，早已離開社區民警崗位的張曉棟聽說老鄭的身份證還沒更換，便立即協調戶籍民警，一起上門為老鄭采集信息，新身份證辦好后又親自送到了老鄭手里。“你幫助我們家這么長時間了，我都不知道該怎么感謝你!”老鄭拿著新身份證，道不盡感謝之情。

治安調解是派出所最為繁瑣的工作之一，也是治安民警必備的技能。“一些看似很小的矛盾如果不解開，極有可能演變成大問題。”調換到治安民警崗位后，張曉棟不停總結溝通技巧，從初出茅廬、年輕氣盛的“新兵”，逐漸歷練成為耐心細致、業務精通的“老警”。

不久前，一起糾紛當事雙方矛盾升級，張曉棟及時介入，將正在怒火中的雙方分開安撫，及時平息了一場險些暴發的群體斗毆事件。“這樣的安撫只能是暫時的，雙方矛盾的根源沒有解決，再一次暴發是遲早的事。”暫時將雙方勸離后，張曉棟沒有停止工作，而是立即收集固定證據，摸清雙方矛盾的癥結，隨后對雙方當事人多次談心說理、耐心調解，最終引導雙方當事人達成和解。多年來，2000余起糾紛的調解工作，張曉棟收獲了群眾百分百的滿意度。

小事見真情，點滴暖人心。許多事看起來不起眼，也做不出什么大成績，但張曉棟始終認為：群眾事，無小事!