3月22日晚，記者進入東航空難核心救援現場進行直播。現場散落著充電寶、錢包、證件等物品，在看到一張乘務人員的證件時，記者馬上伸手捂住，示意鏡頭避開：“這個不要給特寫了”，“距離黃金72小時還有機會，希望它們的主人能平安”。記者擋住乘務人員證件的舉動，讓許多網友感動，“記者做得很好，有心了”，“這是對乘務人員的尊重”。

事實，是新聞的生命；呈現事實，是記者的使命。空難發生后，記者第一時間深入飛機墜毀區域，以文字、圖片和視頻的形式，讓公眾了解墜毀現場的情況。隨著越來越多真實信息的發布，網絡上各種謠言也隨之破滅。

記者有客觀反映事實的職責，但絕不意味著可以充當冷漠無情的看客。飛機失事，牽動著全國人民的心，即便根據現有調查可以判斷乘客和機組人員生還的可能性不大，但幾乎每個人都為他們送上祝福，希望有奇跡發生。記者首先是一個有血有肉的人，在現場報道時面對慘不忍睹的景象哽咽流淚，在發現乘客物品時下意識地遮擋，非但無損于記者的職責，恰恰證明了人文關懷是記者最基本的操守。報道發出后，公眾對記者這一細微舉動的肯定，足以說明公眾希望看到一個什么樣的報道，也足以證明在事實和感情中間并不存在無法越過的鴻溝。

空難發生后，很多自媒體一哄而上，無端的猜測、夸張的文字、驚悚的標題、震撼的圖片、剪輯的視頻，一應俱全，他們未必沒有一絲對乘客的關心，但不可否認的是，在這時候他們依然奉行流量至上。還有一些報道，展現局部的事實而非整體的事實，截取部分的事實而非全部的事實，甚至還有一些專門采訪原本就傷心至極的親屬，造成了二次傷害。這種缺乏尊重和關懷的模式，已經招致公眾的反感。有專家指出，“把家屬在機場痛哭的畫面放到網上，這是不合適的。”中國疾病預防控制中心精神衛生中心副主任馬弘在接受采訪時，建議媒體及公眾在當下關于墜機事件的報道和傳播中，要格外注重給予當事者及其親屬應有的尊重，“心理救援不是從專業人員到位了才開始，而是應當從媒體報道就開始”。

災難報道永遠要把人性關懷放在第一位，因為生命永遠是最可寶貴的。事實上，事實不會因為感情的介入而掩蓋，報道卻因為人性的彰顯而溫暖。在接下來的救援中，在查清飛機失事的較長時間里，包括自媒體在內的新聞報道還將繼續面對這樣的選擇，但只要堅持生命至上，一定能做出正確的選擇。