駐馬店網訊（記者 何依帆 通訊員 馬菁英）“我們在檢查中發現個別窗口工作人員業務不熟悉、服務意識不夠強……”日前，上蔡縣紀委監委派駐第三紀檢監察組到縣政務服務中心大廳明察暗訪后，及時向相關負責同志反饋問題，并提出整改要求。

2021年以來，上蔡縣紀委監委立足職責定位，緊盯群眾“急難愁盼”，采用“室組地”聯動模式，持續強化監督檢查，推動“窗口”單位服務更加高效、管理更加規范、紀律更加嚴明，以新的監督方式打通聯系服務群眾的“最后一公里”。

據悉，該縣紀委監委黨風政風監督室組建專項督查組對“窗口作風”開展監督檢查，各派駐紀檢監察組充分發揮探頭作用開展常態化“體驗式”“點穴式”暗訪督查，各鄉鎮（街道）紀（工）委適時開展監督檢查“回頭看”，持續對全縣政務服務中心單位窗口部門開展專項檢查，緊盯門難進、臉難看、事難辦這一作風頑疾，切實解決具體工作中可能存在的態度生硬、推諉扯皮、作風粗暴等影響群眾辦事體驗的問題，推動政務服務更加務實便民。

發現問題不是目的，推動問題整改才是關鍵。該縣紀委監委做實做細“后半篇文章”，對督查中發現的問題及時建立工作臺賬，分類施策，推動整改。對一般性問題，下發紀律檢查建議書、監察建議書，指出存在的問題、提出整改建議、明確整改時限，督促相關職能部門建章立制、堵塞漏洞，助推行業部門不斷優化作風、提升效能。去年以來，該縣紀委監委開展專項督查6輪次，提出意見建議34條，督促職能部門辦理事項10個。

此外，該縣紀委監委還進一步健全完善監督舉報、問題查處等機制，充分發揮舉報郵箱、舉報網址、來信和清風上蔡微信公眾號的“四位一體”檢舉舉報平臺，明確主要受理窗口服務單位“履行優化營商環境主體責任不到位，存在不擔當、不作為、慢作為等形式主義官僚主義問題；落實‘一次告知、一窗受理、一次辦妥’要求和容缺服務機制不力”等方面的舉報，開通“綠色通道”，著力破解監督難題。

“營商環境持續轉好，窗口服務質量更要跟進。下一步，我們將不斷強化監督檢查，持續增強窗口單位紀律意識、服務意識、廉潔意識，為進一步優化營商環境提供堅強紀律保障。”該縣紀委監委相關負責人表示。