駐馬店網訊（記者 何依帆 通訊員 馬菁英）“您好，我是縣紀委監委工作人員，針對您反映的問題，現對您進行答復……”這是上蔡縣紀委監委信訪室工作的日常場景。

為進一步做實做細信訪舉報工作，上蔡縣紀委監委堅持把解決群眾合理訴求作為著力點，把解決群眾急難愁盼問題作為落腳點，采取多種舉措，精準發力，推動信訪舉報件辦理質量和效率“雙提升”。

該縣紀委監委統籌信訪舉報渠道，嚴把信訪舉報受理入口關，對上級轉件、自收件、移交件等實行統一登記、歸口管理、集中分流，實現“多入口一出口”的規范化管理模式。同時，嚴格按時限要求分級審批、分流處置，優化錄入、呈批、流轉等環節，建立轉辦件辦理工作臺賬，對處置方式、轉辦時間、承辦部門、承辦人、辦理進展等情況逐一詳細記錄，做到流向清楚、責任明確、全程留痕。2021年以來，共受理群眾來信來訪網絡舉報等260件次，其中上級轉辦186件次，本級受理74件次。

針對信訪責心不強的問題，縣紀委監委研究制定了《上蔡縣紀委監委落實信訪舉報工作責任制暫行辦法》，嚴格落實苗頭排查化解、重點人員穩控和信訪件辦理責任；修訂完善信訪舉報工作考評、信訪問題生態研判、信訪積案定期清零、“紅黃藍”三色預警督辦、“第三訪”回訪等機制。去年以來，共下發“紅黃藍”預警通知書13份，其中下發藍色預警通知書3份、黃色預警通知書10份，對6個鄉鎮街道進行信訪問題生態研判。

為打造“家門口”的信訪窗口，縣紀委監委堅持“末端工作法”，由紀委書記帶頭接訪，領導班子成員開展帶案下訪、入戶走訪活動，變“坐等上訪”為“主動下訪”，推動信訪問題排查在初始、化解在基層。并加強與縣信訪局、鄉鎮（街道）的溝通協作，建立“一事一策”精準化解工作機制，當好群眾家門口的“接待員”，矛盾糾紛的“調解員”，業務辦理的“指導員”。截至目前，領導班子成員共接待來訪群眾12批次，機關干部共下訪137人次，排查信訪問題29件次。

“下階段，我們將進一步規范流程、精準督辦、高效辦結、及時反饋，有效避免重復舉報，有效將制度優勢轉化為治理效能，切實做好信訪工作，努力提升群眾滿意度。”該縣紀委監委有關負責人表示。