駐馬店網訊（記者 何依帆 通訊員 朱靜靜）“謝謝！謝謝！太感謝你們了，不僅認真記錄我的訴求，傾聽我的反映問題，還給我倒上一杯熱水，解決了具體問題，心里太暖和了，看來找你們是找對了啊。”這是平輿縣紀檢監察機關做深做細做實信訪舉報工作，用心用情解決群眾難題的一個縮影。

近年來，平輿縣紀委監委堅持“民有所求、我有所應，民有所盼、我有所為”，致力從細節著手、從點滴做起，著力在解決好、處理好群眾訴求、群眾利益上精準發力，出實招用真情做好信訪工作，高質高效建設“民心”事業。

據悉，為切實做好信訪工作，該縣紀委監委著力在暢通信訪舉報渠道和強化督辦等方面下功夫。充分利用“信、訪、電、網、微”五位一體信訪舉報平臺，廣泛收集信訪舉報線索。同時，進一步規范信訪舉報處理方式，在對舉報線索進行綜合研判的基礎上建立分類管理臺賬，明確承辦單位、責任人和辦結時限，進一步抓實信訪舉報閉環管理。對群眾反映強烈的信訪件，重點督辦落實，力求快速化解，妥善處置，著力解決群眾“急難愁盼”問題，用實實在在的工作成效讓群眾滿意。

此外，該縣紀委監委還對群眾來訪接待室進行了提升改造，在規范群眾來訪接待的同時，進一步營造溫馨、舒適的接訪環境，設立了飲水機、公共沙發、醫用消毒酒精、口罩等便民服務設施，堅持做到進門一杯茶、一張椅、一個笑臉，最大限度滿足來訪群眾的應急需求和人文關懷，把便民服務真正落到實處。同時，該縣紀委監委信訪室嚴格規范疫情期間接待來訪群眾程序，安排專人引導來訪群眾做好掃碼、測量體溫、登記信息并佩戴口罩，引領群眾進入來訪接待室。在接待集體訪、群體訪時，嚴格限制來訪人員數量，耐心做好解釋說明，避免人群聚集帶來的疫情防控風險。

“信訪工作是紀檢監察工作的第一關，是紀檢監察干部直接面對百姓的窗口。要力行一線工作法，做到問題在一線發現、對策在一線制定、矛盾在一線解決，最終達到成效顯現在一線的效果，讓群眾切實感受到紀檢監察工作就在身邊，正風肅紀反腐就在身邊。”縣紀委監委信訪室負責同志表示。