駐馬店網訊（記者 何依帆 通訊員 單夢奇）“您好，請問房產交易辦理需要哪些手續？”“您好，我需要辦理工商營業執照，需要走什么流程，帶什么資料？多長時間能辦好？”這是汝南縣紀委監委工作人員深入行政服務大廳開展“體驗式”監督，了解辦事流程，體驗服務效能的一個場景。

為助推行業部門工作作風持續向好，汝南縣紀委監委堅持問題導向，圍繞行業重點、聚焦工作難點、直面辦事堵點、關切群眾痛點，通過組建專項監督檢查組定期不定期對行政服務中心及個別單位的窗口部門進行“體驗式”監督，堅決做到黨中央決策部署到哪里，監督檢查就跟進到哪里，進一步推動服務窗口單位作風建設。

據悉，該縣紀委監委聚焦各單位貫徹落實人員在崗、工作紀律、服務態度、工作狀態等情況，通過不打招呼、不亮身份，以普通群眾的身份到相關部門窗口單位進行業務咨詢、業務辦理、提出便民服務需求，深入體驗群眾辦事流程是否優化、服務質量是否改進、群眾是否滿意等情況，精準了解一線窗口辦理業務單位的工作紀律作風情況。

同時，將模擬辦事與現場咨詢、隨機走訪辦事群眾等方式相結合，制定監督方案，前移監督關口，常態化開展監督檢查，深入查看民政局、自然資源局、住建局等行業領域主管部門服務群眾、回應民生、履職盡責的情況，以及全縣干部職工執行外出報備、請銷假制度等情況，重點檢查窗口服務單位是否存在“門難進、臉難看、事難辦”，推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散、吃拿卡要等不良作風情況，以深度精度監督倒逼職能部門工作作風持續好轉、服務企業能力不斷增強。

發現問題是第一步，問題整改才是“體驗式”監督的最終目標。對監督檢查中發現的問題線索現場記錄、現場提醒、現場反饋，要求立行立改。并列出整改清單，及時梳理分析，反饋給窗口單位黨委（黨組），提出整改意見建議，明確整改措施和期限，督促問題整改落實，不斷提高窗口部門服務質量。針對傾向性、苗頭性問題，及時批評糾正、約談提醒，督促相關部門持續加強干部紀律作風建設，并用好典型案例“活教材”，用身邊事教育身邊人，引導黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線、明職責。

“我們將不斷延伸和拓展‘體驗式’監督的領域和范圍，切實打通行業部門服務群眾大通道，讓監督常在、形成常態，推動監督執紀更加聚焦、更加精準、更加有力，不斷提升群眾對紀檢監察工作的認可度、滿意度。”該縣紀委監委相關負責人表示。