記者 馬國省

10月12日，河南省發(fā)布2020年度營商環(huán)境評價結果，首次對全省104個縣進行營商環(huán)境評價，遂平縣自然資源局牽頭的登記財產評價指標以99.41分位居全省第一。該局不動產登記中心成立以來，按照“依法、便民、廉潔、高效”的服務目標，堅持以服務人民群眾為中心的主導思想，不斷深化“放管服”改革，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高辦事效率。該局不動產登記窗口連年被縣政府辦公室授予“優(yōu)質服務窗口”稱號，2019年、2020年連續(xù)兩年被評為市優(yōu)質服務窗口先進單位。2021年，該局黨支部被遂平縣委評為“先進基層黨支部”。

優(yōu)化營商環(huán)境，在不動產登記工作中做到“四減”，切實提高辦事效率。減資料，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。下發(fā)《不動產登記精簡材料清單》，對現(xiàn)有登記資料進行精簡，將不動產登記資料縮減至不超過5件。編制《不動產登記告知承諾制清單》和《不動產登記容缺受理服務清單》等，積極推行容缺受理、告知承諾制等服務方式。減環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程。開展局長“代走流程”活動，找出辦事流程的堵點，積極研究相關法規(guī)政策，出臺了《進一步優(yōu)化不動產登記流程推進便民利民服務的意見》。對內部流程設置進一步梳理優(yōu)化，將企業(yè)辦理不動產登記的壓縮至一個環(huán)節(jié)。積極推行一窗受理常態(tài)化工作，目前一窗受理業(yè)務8549件，為企業(yè)和群眾減少提交登記資料近10余萬份。減時限，提高辦事效率。將一般登記業(yè)務辦結時效由原來的30個工作日壓縮至2個工作日辦結，抵押登記壓縮至1個工作日辦結，查封登記、抵押注銷登記、異議登記、更正登記即時辦結，其中對重點項目、企業(yè)申請辦理首次登記、轉移登記、抵押登記業(yè)務推行1個小時內辦結制。減費用，減輕企業(yè)負擔。下發(fā)了《關于減免部分企業(yè)不動產登記費的通知》，對縣域內生產企業(yè)辦理的不動產登記費予以減免，目前已為企業(yè)減免不動產登記費2萬余元。

拓展服務方式，在服務企業(yè)和群眾中做好“三增”，切實提高不動產登記便利度。增加辦理模式。構建多層次、多維度不動產登記網上辦事大廳，于2018年率先部署開通了不動產登記網上辦事大廳、開設了微信服務平臺，2020年又增加開通了“咱的駐馬店APP”等，進一步拓展服務方式。增設“企業(yè)綠色通道”。為急需辦理業(yè)務的企業(yè)開設“企業(yè)綠色通道”，實現(xiàn)“一個窗口、一個環(huán)節(jié)、一小時內辦結”。“企業(yè)綠色通道”開辟以來，共通過該通道及時為企業(yè)辦理登記財產方面的業(yè)務560余件。增加向銀行、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、房地產企業(yè)等延伸服務。努力推動不動產登記服務進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、銀行、企業(yè)工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心設置“不動產登記受理點”，實現(xiàn)不動產登記業(yè)務就近辦理。

樹立服務導向，在服務企業(yè)和群眾中做到“三提升”，切實提高服務質量。提升服務意識，加強作風建設。結合黨建工作，定期組織開展“作風紀律整頓”“以案促改”“轉作風  樹形象”等活動，不斷強化辦事人員作風建設。提升服務水平，建立“回訪制度”。建立“回訪制度”，通過電話訪、現(xiàn)場走訪等多種形式聽取企業(yè)和辦事群眾意見，接受企業(yè)和群眾的投訴和監(jiān)督。提升服務質量，主動作為解難題。結合“萬人助萬企”“回訪制度”“企業(yè)走訪日”活動，深入了解和解決企業(yè)的困難和問題。針對企業(yè)的融資需求，按照“即來即辦”原則，為企業(yè)開展24小時不打烊的服務模式，以高效服務贏得企業(yè)和群眾的一致贊譽。