駐馬店網(wǎng)訊（全媒體記者 鄧丹華 通訊員 曹舒 朱金貴 呂雪）11月10日，泌陽縣羊冊鎮(zhèn)羊北村委安女士將一面寫有“為人民服務(wù) 保財(cái)產(chǎn)安全”的錦旗送到郵政工作人員手中，感謝郵政員工情系客戶，慧眼識破騙局，成功攔截一起網(wǎng)絡(luò)詐騙，為其保住8萬元血汗錢。

事情要從幾天前講起……11月7日中午，泌陽縣羊冊鎮(zhèn)居民安女士急匆匆來到羊冊郵政支局營業(yè)廳，一進(jìn)門就要求立即辦理一筆跨行匯款業(yè)務(wù)，柜員李保鋒接待了安女士。接待過程中，安女士一邊神色慌張地回著微信，一邊念叨著：“快點(diǎn)啊，他們要求1點(diǎn)之前必須匯過去。”憑借培訓(xùn)過的防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙知識，柜員李保鋒見狀立即警覺了起來，當(dāng)即向支局經(jīng)理吳品匯報(bào)了這一情況。吳品趕緊和綜合柜員呂雪、大堂經(jīng)理姚青上前詢問安女士匯款的緣由和對方的身份信息，安女士稱自己的兒子正在辦事，急需用錢，剛才兒子用一個(gè)新微信加自己為好友，并把收款賬號發(fā)給了自己，打兒子電話沒人接聽。吳品等人勸說等撥通兒子電話再轉(zhuǎn)賬不遲，安女士一直催促為其辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

羊冊郵政支局工作人員懷疑其遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙，遂撥打了縣反詐騙中心和羊冊派出所報(bào)警電話求助。羊冊派出所孫警官立即趕到現(xiàn)場，仔細(xì)詢問了事情的前因后果，證實(shí)這就是一起典型的冒充親屬詐騙案。這時(shí)安女士兒子撥回了電話，解釋剛才在開會所以沒接電話，并否認(rèn)了讓母親安女士轉(zhuǎn)賬的事。為避免安女士再次上當(dāng)，民警和郵政工作人員向安女士宣傳了反詐知識，耐心講解了常見詐騙案件的作案手法和防范技巧。這時(shí)，安女士才恍然大悟，意識到自己差一點(diǎn)被騙走8萬元的血汗錢，忙向民警和郵政工作人員連聲道謝。“人民郵政為人民，保護(hù)客戶資金安全是我們應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。”支局經(jīng)理吳品笑著說。

當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮。泌陽縣郵政分公司始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，持續(xù)開展案防教育活動，組織員工學(xué)習(xí)反詐案例，形成了員工警惕性高、責(zé)任心強(qiáng)、工作措施得力的格局，在防范各類金融詐騙、保護(hù)客戶資金安全的同時(shí)，樹立起了郵政人心系客戶、對客戶資金安全高度負(fù)責(zé)的良好社會形象，得到了客戶、監(jiān)管部門和公安機(jī)關(guān)的一致認(rèn)可。