記者 張錕 通訊員 胡凱俐 孫歡林

“我想辦理營業(yè)執(zhí)照，請問需要多長時(shí)間？”“只要材料備齊，當(dāng)天就可以辦好。”近日，平輿縣行政服務(wù)中心來了幾位特殊的“辦事人”。在整個(gè)辦事過程中，他們對(duì)工作人員的工作狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度、辦件質(zhì)量等進(jìn)行親身體驗(yàn)。

這是平輿縣紀(jì)委監(jiān)委開展“體驗(yàn)式監(jiān)督”的一幕。據(jù)了解，這樣的“體驗(yàn)式監(jiān)督”已經(jīng)開展10余次，有力提高了各窗口單位的服務(wù)效能。

今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委緊緊抓住開展黨史學(xué)習(xí)教育契機(jī)，把優(yōu)化營商環(huán)境與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，深入行政服務(wù)中心、暗訪服務(wù)窗口、走訪辦事群眾和企業(yè)，把監(jiān)督觸角延伸到服務(wù)群眾窗口的最前沿，把監(jiān)督“探頭”架到一線，著力解決在優(yōu)化營商環(huán)境工作中存在的形式主義、官僚主義等。

4月6日~4月30日，該縣33個(gè)縣直單位及108個(gè)重點(diǎn)股室（二級(jí)機(jī)構(gòu)）圍繞“工作作風(fēng)、行政審批、執(zhí)法監(jiān)管、干預(yù)插手、廉潔用權(quán)”等5個(gè)方面開展自查自糾，形成自查自糾報(bào)告，并簽訂廉潔自律承諾書。經(jīng)全面自查，各單位共查找各類問題96條，制定整改措施108條，該縣紀(jì)委監(jiān)委也為108個(gè)重點(diǎn)股室負(fù)責(zé)人建立了廉政檔案，并從9月份開始，對(duì)重點(diǎn)股室負(fù)責(zé)人開展廉政家訪。

除此之外，今年5月份，該縣紀(jì)委監(jiān)委組織全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部圍繞“六項(xiàng)治理內(nèi)容”，深入企業(yè)走訪調(diào)研，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)損害營商環(huán)境問題線索。

“咱們縣的治污企業(yè)惠成治污中心已經(jīng)有段時(shí)間沒有恢復(fù)運(yùn)行了，這影響了我們的正常生產(chǎn)經(jīng)營。”5月19日，紀(jì)檢監(jiān)察干部在走訪永盛皮革公司時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人向走訪人員反映了這一情況。隨后，該縣紀(jì)委監(jiān)委立即對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了解，及時(shí)督促相關(guān)職能部門進(jìn)行解決。6月15日，惠成治污中心恢復(fù)正常運(yùn)行。

“至目前，縣本級(jí)已對(duì)101家企業(yè)實(shí)現(xiàn)走訪全覆蓋。通過走訪，發(fā)現(xiàn)需職能部門協(xié)助解決問題5個(gè)、已解決問題4個(gè)、1個(gè)正在積極推動(dòng)中。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

與此同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委還不斷健全監(jiān)督舉報(bào)“進(jìn)得來”機(jī)制，充分發(fā)揮暢通信、訪、電、網(wǎng)、新媒體“五位一體”信訪舉報(bào)渠道，及時(shí)發(fā)布損害營商環(huán)境干部作風(fēng)問題專項(xiàng)治理公告，對(duì)涉及營商環(huán)境的投訴舉報(bào)優(yōu)先處置、直查快辦、掛牌督辦、限時(shí)辦結(jié)，確保企業(yè)訴求、群眾投訴有渠道反映、能及時(shí)解決。

據(jù)悉，該縣紀(jì)委監(jiān)委還對(duì)2020年以來收到的損害營商環(huán)境問題線索進(jìn)行清倉起底，對(duì)未辦結(jié)和新增損害營商環(huán)境問題線索實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。經(jīng)全面排查，2020年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委共收到損害營商環(huán)境問題線索11件，目前已辦結(jié)8件，給予10人黨紀(jì)政務(wù)處分、2人組織處理、移送司法機(jī)關(guān)1人。

“窗口是服務(wù)企業(yè)和群眾的一面鏡子，只有站在群眾的立場上，深入群眾之中，才能切實(shí)體會(huì)老百姓的‘急難愁盼’問題。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全縣各級(jí)紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)將繼續(xù)加大對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境工作的督查力度，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，拓寬監(jiān)督渠道，堅(jiān)持全程督查、長效督查和節(jié)點(diǎn)督查，著力破解企業(yè)、群眾關(guān)切的難點(diǎn)痛點(diǎn)，為不斷優(yōu)化全縣營商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。