工信部：不得以“默認(rèn)同意”等方式強(qiáng)制用戶接受彈窗

2021-10-30 10:28　來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)客戶端責(zé)任編輯：王森

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近期，電腦PC端應(yīng)用軟件彈窗信息騷擾用戶問(wèn)題突出，人民群眾反映反感反響強(qiáng)烈，工業(yè)和信息化部信息通信管理局于10月28日組織召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范企業(yè)電腦PC端應(yīng)用軟件彈窗信息行為。阿里巴巴、騰訊、百度、360、金山軟件、愛(ài)奇藝、魯大師、迅雷等企業(yè)代表參會(huì)。

會(huì)議指出，經(jīng)過(guò)專項(xiàng)整治，主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（TOP100）在移動(dòng)APP端開(kāi)屏彈窗信息行為進(jìn)一步規(guī)范，“關(guān)不掉”“亂跳轉(zhuǎn)”問(wèn)題基本解決。但在電腦PC端，部分應(yīng)用軟件未經(jīng)用戶同意開(kāi)機(jī)自啟動(dòng)彈窗騷擾用戶、設(shè)置障礙難以關(guān)閉、強(qiáng)制捆綁安裝其他軟件等問(wèn)題突出，嚴(yán)重侵害用戶合法權(quán)益。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，相關(guān)企業(yè)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)要求，主動(dòng)查找問(wèn)題、立行立改、舉一反三，時(shí)刻牢記“什么能做，什么不能做”，發(fā)展和規(guī)范并重，把維護(hù)用戶權(quán)益和贏得用戶信任作為企業(yè)的發(fā)展之本。

會(huì)議要求，相關(guān)企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任：一是充分保障用戶知情權(quán)，明確告知用戶彈窗信息來(lái)源，不得以“默認(rèn)同意”等方式強(qiáng)制用戶接受產(chǎn)品自啟動(dòng)進(jìn)行彈窗或提供相關(guān)服務(wù)；二是尊重用戶選擇權(quán)，為用戶提供清晰、有效、顯著的彈窗信息關(guān)閉選項(xiàng)，不得采用虛假或過(guò)小關(guān)閉按鈕誤導(dǎo)用戶；三是進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)產(chǎn)品，避免開(kāi)機(jī)時(shí)集中彈窗，影響用戶正常使用，切實(shí)保障用戶權(quán)益。

相關(guān)企業(yè)表示將嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)要求，全面自查整改，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，向用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更豐富、更合理的產(chǎn)品和服務(wù)。

責(zé)任編輯：王森

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