駐馬店網訊（全媒體記者 田  久）近日，市12345政務服務便民熱線接到市民王先生電話反映，其是市區雪松大道與盤龍山路交叉口向西50米路南“地緣小區”業主，其家2021年10月23日13：00停電，至打通熱線時仍未來電，希望相關部門協助調查處理盡快恢復供電。

市12345政務服務便民熱線接到此訴求后立即反饋給驛城區熱線辦。驛城區熱線辦高度重視，立即責成橡林街道調查處理。經查，該小區未進行電改，住戶用電實行充值卡預付費服務，由小區物業代為管理。2018年1月至2019年11月，小區物業發現代收電費收支異常，虧損連續增加。通過多次排查后，發現該業主（訴求人）私自改動其插卡式電表，涉嫌竊電。經物業與訴求人溝通，訴求人答應補交5000元用電費用并實際交付了2000元，因其自訴家庭困難，剩余3000元后期逐步補交。2019年11月，訴求人自購普通非插卡式電表并安裝，使用至2021年8月。在此期間內，小區物業多次告知訴求人補交剩余3000元用電費用，訴求人以各種理由推脫、搪塞。因其自購的普通電表準確性未經小區物業認可，但考慮到其生活用電的實際情況，小區物業未對其采取停止供電行為。近期，小區物業電管人員交接變更，交接過程中發現訴求人自購的普通電表2019年11月至2021年8月僅顯示用電量約500度，與其家庭用電情況嚴重不符。小區物業將其自購的電表更換為符合國家相關規定的新電表實測后，得到訴求人家中每月用電約300元費用，與其22個月共計約500度的用電量相差數額巨大。

小區物業與訴求人再次溝通，希望其能按實際用電量補交2019年11月至2021年8月的實際用電費用。經橡林街道與訴求人聯系，其稱現已與物業協商完畢，家中已恢復供電。