駐馬店網訊（記者 何依帆 通訊員 單夢奇）今年初以來，汝南縣紀委監委為切實提升信訪件辦理質效，不斷創新信訪線索處置方法，認真嚴肅對待群眾反映強烈的問題，通過問題線索了解群眾聲音，化解群眾的信訪問題。

為做實做細信訪反饋工作，推動信訪舉報工作提質增效。明確反饋時限、內容、方式、程序，要求承辦單位在調查前，一次性向實名舉報人告知舉報件的受理情況、辦理流程和辦理期限。在辦理過程中，定期與舉報人見面或者電話聯系，告知調查進展情況。在調查結果作出后，按照“誰辦理，誰反饋”的原則，由承辦單位結合實際情況第一時間以當面、電話、書面等形式，向實名舉報人反饋調查結論和處理結果，聽取舉報人的意見和建議，對提出的疑問耐心解釋，對提出的新問題、新證據一一記錄，并迅速開展再次核查、二次反饋，確保實名舉報件“件件有著落，事事有結果”，切實解決群眾合理訴求、維護群眾合法權益。

“完成信訪舉報問題調查工作并不是信訪舉報工作的終結，做實做細信訪舉報反饋工作也是做好整個信訪工作的重要一環。”該縣紀委監委信訪室負責人表示。發揮紀檢監察信訪舉報監督第一個環節、第一道關口的作用，對群眾反映強烈、問題突出的典型信訪舉報，特別是涉及扶貧、環保領域和涉黑涉惡涉腐等關系群眾切身利益的信訪舉報件進行交辦督辦，嚴格程序和時限，全面跟蹤督辦，切實把群眾信訪案件處置好、辦到位。

同時，暢通內部移送反饋機制，與派駐機構加強溝通，精準抽取舉報信息中涉及民生問題的訴求事項，交由相關派駐機構督促駐在部門快速核查，及時解決群眾合理訴求，為派駐機構日常監督提供“靶點”，督促職能部門及時堵塞管理和制度漏洞。由縣紀委監委領導認領群眾來訪案件，深入村組開展帶案下訪，主動到群眾“家門口”訪民情、聽民意、解民憂，對信訪問題從嚴從快查辦，把問題和矛盾化解在基層“萌芽”狀態，解決好群眾關注的熱點、難點問題。

“信訪舉報工作直面群眾、直面問題矛盾，只有做到事事調查清，件件有回音，只有樹牢群眾觀念，用心處理、反饋信訪案件，才能讓群眾信服，有效減少信訪存量，遏制信訪增量，進一步提升人民群眾對紀檢監察工作的滿意度。”該縣紀委監委相關負責人表示。