駐馬店網訊（記者 田 久 通訊員 謝琳琳）“事情辦理暢快得出乎我的想象！”8月30日，西平縣中匯房地產開發有限公司孫經理對著國網西平縣供電公司主動上門服務的電力客戶經理伸出了大拇指，連聲稱贊。在全縣疫情管控期間，國網西平縣供電公司為中匯房地產開發有限公司申請用電增容的手續不到半個小時就現場辦理完畢。

為了進一步優化電力營商環境，國網西平縣供電公司營銷部業擴班針對全縣電力客戶實行業擴報裝網格化服務管理，即以“互聯網+營銷服務”模式為主線，以數字化、信息化平臺為依托，將全縣供電服務轄區劃分成單元網格，由各單元客戶經理負責本“網格”內客戶的業擴報裝服務聯絡。通過“網格化”開展客戶精準服務，打通“客戶服務最后一公里”。通過此舉，將客戶經理的作用發揮到了極致。制作了業擴工程辦理情況反饋單，利用手機短信及時向客戶反饋各環節的辦理情況及下一環節需辦理的事項。通過與客戶深度溝通，引導客戶準確無誤表達用電需求，并與客戶共同擬定項目專屬實施計劃，實現客戶經理與客戶共同把控業擴工程時限的目標。在疫情防控期間，該公司更是盡可能地減少客戶跑趟次數，開展上門服務，進一步優化了電力營商環境。