市民中心消防救援支隊(duì)窗口全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

市民中心消防救援支隊(duì)窗口全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

本報(bào)訊（通訊員 程慧芳）近年來(lái)，市民中心市消防救援支隊(duì)窗口將"耐心、周到、快捷、高效"觀念融入交管工作和隊(duì)伍建設(shè)中，打造辦理業(yè)務(wù)零延誤、工作失誤零發(fā)生、嚴(yán)格執(zhí)法零投訴的"三零"服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法場(chǎng)所、服務(wù)窗口規(guī)范化，不斷提升人民群眾安全感、滿意度。

為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)窗口建設(shè)，完善窗口工作程序，市民中心消防救援支隊(duì)窗口加強(qiáng)"三零"舉措，要求窗口工作人員必須將窗口工作做細(xì)、做精、做實(shí)，不斷滿足人民群眾的新需求和新期待。該窗口認(rèn)真履行"讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路"的服務(wù)宗旨，對(duì)辦事群眾，無(wú)論事情大小，都要熱情接待，認(rèn)真受理，杜絕發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象。凡群眾辦理公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)消防安全行政許可事項(xiàng)業(yè)務(wù)，手續(xù)齊全的，當(dāng)場(chǎng)辦理；因手續(xù)不齊全不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，告知應(yīng)補(bǔ)齊完備的手續(xù)，對(duì)暫時(shí)不能辦理的，耐心向群眾做好解釋工作，贏得群眾的理解和配合，方便群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，公開辦事制度，對(duì)群眾前來(lái)辦理的業(yè)務(wù)，做到"不推、不延、不壓"，力求以最簡(jiǎn)的程序、最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)來(lái)滿足群眾的需求，進(jìn)一步提高辦事效率。一聲你好問(wèn)候，一張笑臉相迎，以"精細(xì)、優(yōu)質(zhì)"為工作目標(biāo)，始終做到態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明、著裝整齊、警容嚴(yán)整，杜絕"冷、硬、橫、推"現(xiàn)象的發(fā)生。在市民中心消防救援支隊(duì)窗口備有筆、紙張、紙杯、水等便民利民設(shè)施，為群眾提供親情化、人性化服務(wù)。