個性化服務(wù)溫暖外籍納稅人

市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局

個性化服務(wù)溫暖外籍納稅人

通訊員 丁雙雙

“環(huán)境很好，服務(wù)很好，很方便，謝謝你們。”近日，亞美尼亞友人Hasmik Harutyunyan在市民中心市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場辦理完涉稅事項后對窗口工作人員贊個不停。

當日，Hasmik Harutyunyan在同事的陪同下，來到市民中心辦稅大廳咨詢個人所得稅業(yè)務(wù)，導稅員主動上前詢問了解情況并引導他們到“綠色通道”辦理業(yè)務(wù)。在專窗，Hasmik Harutyunyan咨詢了相關(guān)政策，繳納了在華期間個人所得稅，整個過程只用了5分鐘左右。

據(jù)了解，Hasmik Harutyunyan是一位黃淮學院教授，這是她第一次到稅務(wù)局咨詢辦理業(yè)務(wù)。來之前她很擔心語言障礙的影響，但讓她沒想到的是稅務(wù)部門專門針對外籍友人設(shè)立了“專窗”，提供“個性化”“零門檻”辦稅服務(wù)，順暢、便捷、溫馨的服務(wù)令她感到非常地溫暖，在遙遠的異國他鄉(xiāng)也有了熟悉的歸屬感。臨走之際，稅務(wù)人員還向Hasmik Harutyunyan送上了最新的個人所得稅、減稅降費政策的宣傳資料。HasmikHarutyunyan也積極承諾，將繼續(xù)遵守《中華人民共和國個人所得稅法》，按時繳納個人所得稅，她還風趣地表示，要努力學習漢語，認識辦稅大廳更多人，做好朋友。

近年來，隨著駐馬店經(jīng)濟加速發(fā)展，有越來越多的外籍人員到這里工作、投資、生活，外籍人士和外企辦理各類涉稅業(yè)務(wù)量同步快速增長。市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局意識到稅務(wù)干部綜合能力的必要性和緊迫性，每周一例會中新增日常外語口語學習交流環(huán)節(jié)，致力于提高稅務(wù)干部的外語溝通能力，努力提升服務(wù)質(zhì)效，確保與外籍納稅人溝通“零門檻”、服務(wù)“零障礙”。