市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局

個(gè)性化服務(wù)溫暖外籍納稅人

通訊員 丁雙雙

“環(huán)境很好，服務(wù)很好，很方便，謝謝你們。”近日，亞美尼亞友人Hasmik Harutyunyan在市民中心市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理完涉稅事項(xiàng)后對(duì)窗口工作人員贊個(gè)不停。

當(dāng)日，Hasmik Harutyunyan在同事的陪同下，來(lái)到市民中心辦稅大廳咨詢(xún)個(gè)人所得稅業(yè)務(wù)，導(dǎo)稅員主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)了解情況并引導(dǎo)他們到“綠色通道”辦理業(yè)務(wù)。在專(zhuān)窗，Hasmik Harutyunyan咨詢(xún)了相關(guān)政策，繳納了在華期間個(gè)人所得稅，整個(gè)過(guò)程只用了5分鐘左右。

據(jù)了解，Hasmik Harutyunyan是一位黃淮學(xué)院教授，這是她第一次到稅務(wù)局咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)。來(lái)之前她很擔(dān)心語(yǔ)言障礙的影響，但讓她沒(méi)想到的是稅務(wù)部門(mén)專(zhuān)門(mén)針對(duì)外籍友人設(shè)立了“專(zhuān)窗”，提供“個(gè)性化”“零門(mén)檻”辦稅服務(wù)，順暢、便捷、溫馨的服務(wù)令她感到非常地溫暖，在遙遠(yuǎn)的異國(guó)他鄉(xiāng)也有了熟悉的歸屬感。臨走之際，稅務(wù)人員還向Hasmik Harutyunyan送上了最新的個(gè)人所得稅、減稅降費(fèi)政策的宣傳資料。HasmikHarutyunyan也積極承諾，將繼續(xù)遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法》，按時(shí)繳納個(gè)人所得稅，她還風(fēng)趣地表示，要努力學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，認(rèn)識(shí)辦稅大廳更多人，做好朋友。

近年來(lái)，隨著駐馬店經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，有越來(lái)越多的外籍人員到這里工作、投資、生活，外籍人士和外企辦理各類(lèi)涉稅業(yè)務(wù)量同步快速增長(zhǎng)。市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局意識(shí)到稅務(wù)干部綜合能力的必要性和緊迫性，每周一例會(huì)中新增日常外語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)交流環(huán)節(jié)，致力于提高稅務(wù)干部的外語(yǔ)溝通能力，努力提升服務(wù)質(zhì)效，確保與外籍納稅人溝通“零門(mén)檻”、服務(wù)“零障礙”。