市民中心7月份進駐窗口單位服務效能評價總結推進會召開

5家單位榮獲紅旗窗口

本報訊 （記者 柳浩楠 通訊員 楊曉莉）近日，市民中心7月份進駐窗口單位服務效能評價總結推進會召開。會議通報了7月份服務效能評價及排名情況，36個窗口單位得分在100分以上。市稅務局、市人社局、市住房公積金中心、市應急管理局、市不動產登記服務中心榮獲紅旗窗口。市稅務局、市人社局代表紅旗窗口單位作典型發言，市郵政公司作為黑旗窗口單位作表態發言。

會議指出，7月份，各窗口克服疫情、汛情不利影響，積極開展“我為群眾辦實事”和“萬人助萬企”活動，審批服務持續提速增效。人社局窗口實現社保醫保“五險”業務一窗通辦，并聯受理企業和群眾個人養老、工傷、醫療、生育、失業保險各項參保業務；消防救援支隊窗口公眾聚集場所投入使用、營業前全面實行安全檢查告知承諾制，辦理時限由13個工作日縮減為1個工作日；供電公司窗口組織共產黨員服務隊為市民中心配電室及公共場所開展現場安全用電檢查，及時排除用電故障，確保汛期市民中心安全可靠供電；中原銀行營業網點添置個人信用查詢機，避免群眾在辦理公積金、住房貸款等業務往返跑，獲得群眾好評。

會議強調，市民中心作為市委、市政府服務企業和群眾的第一窗口，要把群眾滿意作為最高標準，創新便民利民舉措，全流程提供高效便捷優質服務。一要提高認識，增強做好政務服務工作的信心和決心。牢固樹立以人民為中心的發展思想，立足本職工作為群眾服務。充分認識我市當前經濟發展面臨形勢，提升站位，堅定做好政務服務工作的信心。二要躬身入局，提升做好政務服務工作的效率和水平。扎實開展“萬人助萬企”活動，通過靠前咨詢輔導服務、做優上門服務，落實告知承諾制和容缺受理制，提高工改項目效率。加大網辦力度，推動群眾業務辦理由“最多跑一次”向“一次不用跑”轉變。三要嚴格考核，推進政務服務評價的科學性和長效性。不斷完善窗口服務效能評價機制，細化考勤、辦件、服務等考核內容，嚴格考評獎懲，強化考評結果運用，達到以評促優、以評促改。