駐馬店網(wǎng)訊（記者 宋玉 通訊員 謝琳琳）

“貴公司辦事效率真高，剛提交增容申請，就及時讓我們用上了電，解了我們的燃眉之急，實在是太感謝了......”西平阿爾本服裝科技有限公司負(fù)責(zé)人吳女士對國網(wǎng)西平縣供電公司業(yè)擴(kuò)工作給予充分肯定和贊譽(yù)。

為進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝工作流程，切實提高業(yè)擴(kuò)報裝工作質(zhì)效，近年來，國網(wǎng)西平縣供電公司堅持以客戶為導(dǎo)向，全面落實“放管服”業(yè)擴(kuò)報裝工作要求，深化全員“你用電、我用心”的服務(wù)理念，全力優(yōu)化營商環(huán)境。通過推行響應(yīng)快、勘查快、答復(fù)快、驗收快、送電快的“五快式”的服務(wù)措施，積極響應(yīng)客戶用電申請，第一時間答復(fù)供電方案，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝流程各個環(huán)節(jié)管控，完善業(yè)擴(kuò)報裝管理制度，以客戶期望的送電時間為基準(zhǔn)點，按照優(yōu)先保障、優(yōu)化流程、優(yōu)化方案、優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，縮短業(yè)擴(kuò)時限，各部門全環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)協(xié)同，提高業(yè)擴(kuò)辦理效率切實滿足客戶用電需求。同時，該公司積極開展客戶回訪制度，通過不定期電話回訪或上門了解業(yè)擴(kuò)報裝辦理過程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及廉政建設(shè)情況，對違反優(yōu)質(zhì)服務(wù)或廉政建設(shè)規(guī)定造成客戶延時送電的，嚴(yán)格落實考核制度，以優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)實現(xiàn)供電服務(wù)便民、為民、利民的最終目標(biāo)。