為進一步提升客戶服務體驗，打造“有溫度的保險”，近日，平安人壽重磅升級平安臻享RUN健康服務計劃（下稱平安臻享RUN），聚焦原有核心服務，構建“1個專屬醫生、5個健康醫療尖刀”服務體系，通過“好教練、好體檢、好醫師、好預防、好就醫”五好服務升級，形成平安臻享RUN健康醫療核心服務優勢。

　　據悉，平安臻享RUN聚焦健康、亞健康、醫療、慢病、重疾5大服務場景，涵蓋私家醫生、私人教練、門診預約及陪診、術后護理、重疾專案管理等12項核心亮點服務，讓客戶健康有呵護、亞健康有督促、小病有陪護、慢病有照護、大病有專護。服務一經推出，便受到客戶熱烈追捧。

好教練，海量課程專屬定制

　　此次升級，私人教練服務為客戶提供“減脂”“增肌”“塑形”等基礎課課程，全面覆蓋不同體質、不同運動習慣、不同承受能力的客戶。服務還新增“駝背體態矯正”“柔韌穩定性”“告別腱鞘炎”等數十套專項運動改善方案，并增加了專屬計劃管理功能，客戶可隨時切換運動計劃，大大提高了使用便捷性。

　　在此基礎上，額外增加“姚明前體能教練——JAMES教你打籃球”“亞洲健身小姐冠軍柏唐靜——完美女性的體態管理法”等上百節明星大咖課程，來自各專業領域的專家大咖直播上陣，親自示范指導與解答，并著重為“K12（學前教育至高中教育）”“備孕期”“產后恢復”3類客戶提供了定向課程，用更專業的健康運動知識幫助客戶解決健康痛點。

好體檢，權威評測守護健康

　　升級后的平安臻享RUN結合數百篇權威醫學文獻的3000余個疾病危險因素，推出更精準的體檢服務，5分鐘評估19種癌癥及14種其他疾病的風險，風險測評更權威；同時，根據風險測評結果，服務精心匹配14個方向專項套餐供客戶選擇；體檢網點可覆蓋全國240多個城市，徹底告別“檢路漫漫”，讓客戶在家門口就能享受體檢服務。

　　體檢完成后，三甲醫院背景資深主治醫生及副主任級以上醫生團隊，將360度專業解讀體檢異常指標，為客戶記錄健康檔案，守護健康風險。

好醫師，暖心關愛專業評估

　　7月5日起，針對河北、深圳客戶，平安臻享RUN首次嘗試啟用醫生暖心關愛服務，保單簽字后即有私家醫生通過視頻方式，為客戶提供情緒、身體、認知、精神等7個方面的專業健康評估，讓客戶從投保開始即享受到有溫度的關懷。

　　據了解，升級后的平安臻享RUN以私家醫生服務為核心，聯動線上線下名醫、名院服務，全方位守護客戶健康。其中不乏來自原北京301醫院、陸軍總醫院、中國人民解放軍921醫院等副主任及以上級別的私家醫生，將為客戶7×24小時高效響應，并建立全健康檔案，全時段全流程守護客戶健康。

　　針對久治不愈的疑難雜癥，平安臻享RUN還推出名醫服務限時搶服務，7月13日起，甄選中醫、皮膚、婦兒科室優秀名醫30位，其中包含中國工程院院士廖萬清、中醫皮膚科泰斗秦萬章、婦科圣手邱麗華、兒科知名專家杜忠東等，限時為客戶提供專業診療方案。

好預防，三師共管全面呵護

　　控糖管理服務幫助血糖異常客戶擺脫“甜蜜負擔”，15天控糖訓練營全新改版升級，線上隨時入營，及時與糖友互相督促共同進步；此外，新版平安臻享RUN拓展百人專業服務團隊，全職內分泌專科醫生、健康管理師、營養管理師搭建“三師共管”團隊，為客戶提供呵護式血糖管理服務。

　　此外，7月1日起，現有血糖服務包還增加了并發血壓人群服務方案內容，為高血糖并發高血壓的客戶提供綜合性服務方案。

好就醫，豐富資源服務周到

　　升級后的平安臻享RUN，門診預約協助的基礎醫療資源持續拓展，覆蓋全國324個城市、1800家醫院，并新增復旦專科聲譽榜單內的140家重點名院，客戶可自助在門診預約頁面檢索符合需求的專科名院，極大提升客戶體驗。

　　同時，平安臻享RUN就醫綠通服務全面升級，一方面開創性為客戶提供極速門診預約服務，450家醫院打破了長期T+7天內的門診預約時效，突破性達到T+5甚至T+3天內的極速預約體驗，有效緩解客戶就醫預約壓力。另一方面，陪診服務將覆蓋1800家醫院，專人全程陪同，指導就醫流程、代辦院內事項等陪診涵蓋服務，為行動不便、不熟悉就醫流程的客戶提供更多就醫便利。

　　此次平安臻享RUN升級，依托平安集團強大的醫療生態優勢，協同頂級醫療資源，為客戶健康生活賦能，是平安臻享RUN面世近半年后，對齊客戶喜好、滿足客戶需求而推出的重要舉措。平安人壽表示，客戶需求是公司產品及服務不斷進階突圍的重要導向，從“為疾病保險”到“為健康服務”，平安臻享RUN旨在通過公司保險保障及生態服務優勢，提升客戶健康管理水平。未來，公司將持續立足客戶需求，不斷探索“保險+健康管理”的更多可能性，為客戶提供更有溫度的保險服務，為健康中國建設不懈努力。

　　（彭欣）