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駐馬店市保險行業(yè)2020年度典型理賠案例讓服務(wù)有溫度讓理賠更簡單

2021-06-07 08:52 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：徐明霞

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高守俊

2019年8月13日，楊先生為自己投保了陽光人壽融和（家庭版）醫(yī)療保險，保單于2019年8月14日生效。2020年1月15日，楊先生被確診為“急性髓系白血病”，先后住院治療4次，共計花費612645.92元，社保報銷362102.08元，陽光人壽駐馬店中心支公司累計支付理賠金250543.84元。

　　2020年，陽光人壽對融和（家庭版）醫(yī)療保險產(chǎn)品進(jìn)行升級，推出醫(yī)療費用先行墊付服務(wù)。2020年6月11日，楊先生因白血病再次前往鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院住院治療。在住院就診前，楊先生撥打了陽光人壽客服電話95510進(jìn)行報案，并告知因家庭經(jīng)濟(jì)問題無法承擔(dān)高額醫(yī)療費用。經(jīng)工作人員核實后，該公司立即啟動了先行墊付醫(yī)療費用程序，避免客戶因經(jīng)濟(jì)原因不能及時就診的問題。在楊先生就診期間，陽光人壽駐馬店中心支公司主動協(xié)助客戶辦理了就診手續(xù)及出院手續(xù)，本次治療共計花費119506.42元，扣除醫(yī)保報銷5萬元，剩余款項在楊先生出院當(dāng)天完成理賠支付。

　　陽光人壽駐馬店中心支公司始終堅持一切以客戶為中心，致力為客戶提供“簡單、便捷、友善、安心、有溫度”的理賠服務(wù)，用理賠服務(wù)踐行保險承諾，同時也將進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，用實際行動踐行陽光文化——讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽光的理由！

責(zé)任編輯：徐明霞

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