高守俊

 2019年8月13日，楊先生為自己投保了陽光人壽融和（家庭版）醫療保險，保單于2019年8月14日生效。2020年1月15日，楊先生被確診為“急性髓系白血病”，先后住院治療4次，共計花費612645.92元，社保報銷362102.08元，陽光人壽駐馬店中心支公司累計支付理賠金250543.84元。

　　2020年，陽光人壽對融和（家庭版）醫療保險產品進行升級，推出醫療費用先行墊付服務。2020年6月11日，楊先生因白血病再次前往鄭州大學第一附屬醫院住院治療。在住院就診前，楊先生撥打了陽光人壽客服電話95510進行報案，并告知因家庭經濟問題無法承擔高額醫療費用。經工作人員核實后，該公司立即啟動了先行墊付醫療費用程序，避免客戶因經濟原因不能及時就診的問題。在楊先生就診期間，陽光人壽駐馬店中心支公司主動協助客戶辦理了就診手續及出院手續，本次治療共計花費119506.42元，扣除醫保報銷5萬元，剩余款項在楊先生出院當天完成理賠支付。

　　陽光人壽駐馬店中心支公司始終堅持一切以客戶為中心，致力為客戶提供“簡單、便捷、友善、安心、有溫度”的理賠服務，用理賠服務踐行保險承諾，同時也將進一步提升服務品質，用實際行動踐行陽光文化——讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由！