以誠(chéng)信為中心 以服務(wù)樹(shù)信譽(yù)

　 2020年2月,新蔡縣駐村工作領(lǐng)導(dǎo)小組考慮到駐村隊(duì)員的人身安全，經(jīng)過(guò)與中原農(nóng)險(xiǎn)溝通洽談，為新蔡縣全體駐村工作人員投保了雇主責(zé)任險(xiǎn)。3月1日上午，新蔡縣古呂鎮(zhèn)徐某的家屬冒雨將一面印有“以誠(chéng)信為中心 以服務(wù)樹(shù)信譽(yù)”的錦旗贈(zèng)送給中原農(nóng)險(xiǎn)新蔡縣支公司，對(duì)該公司暖心、高效的理賠服務(wù)表示感謝。

　　據(jù)了解，2020年12月2日，駐村工作隊(duì)員徐某在工作中突發(fā)疾病，經(jīng)省人民醫(yī)院檢查后確診為子宮內(nèi)膜癌，高昂的醫(yī)療費(fèi)用使這個(gè)普通家庭難以支撐。在同事的提醒下，徐某家屬撥打了400-6656789客服電話向中原農(nóng)險(xiǎn)進(jìn)行報(bào)案。該公司理賠人員接到信息后，第一時(shí)間與徐某家屬取得聯(lián)系，在了解徐某病情后，詳細(xì)告知了徐某家屬索賠所需手續(xù)。在徐某住院過(guò)程中，中原農(nóng)險(xiǎn)理賠人員每日向徐某家屬了解徐某病情，協(xié)助徐某家屬收集索賠資料。經(jīng)過(guò)中原農(nóng)險(xiǎn)理賠人員的全面調(diào)查，確定徐某病情屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，應(yīng)予以理賠，并及時(shí)將案件理賠資料進(jìn)行了上報(bào)，該公司在春節(jié)前將20萬(wàn)元的理賠款撥付至徐某賬戶(hù)，解決了徐某的資金壓力，并為其后續(xù)治療提供了可靠保障。

　　中原農(nóng)險(xiǎn)自成立以來(lái)，堅(jiān)持“真誠(chéng) 親融 守正 敏行”的核心價(jià)值觀，積極踐行“尚德聚智，惠農(nóng)利民”的企業(yè)使命，始終把社會(huì)效益放在首位，努力將公司打造成客戶(hù)信賴(lài)、社會(huì)尊重、政府滿(mǎn)意、員工幸福的一流保險(xiǎn)企業(yè)，爭(zhēng)做中原地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)保障體系建設(shè)的主力軍。 （高守俊）

千里送錦旗 服務(wù)獲贊譽(yù)

　　2020年6月初，平安產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中心支公司查勘員陳果收到一個(gè)快遞，打開(kāi)后一面錦旗呈現(xiàn)在他的面前，上面印有“服務(wù)熱情 理賠迅速 信守承諾 情系客戶(hù)”16個(gè)字，原來(lái)是異地出險(xiǎn)的遼寧車(chē)主陳先生為感謝陳果，特從千里之外的遼寧定制了一面錦旗郵寄過(guò)來(lái)。

　　據(jù)了解，車(chē)主陳先生高速駕駛車(chē)輛行駛至駐馬店區(qū)域不慎發(fā)生交通事故，導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法繼續(xù)行駛。由于是首次出險(xiǎn)又加上在外地舉目無(wú)親，不太了解流程的陳先生很是擔(dān)心。陳果接到報(bào)案電話后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)全程溝通協(xié)調(diào)，考慮到陳先生急用車(chē)，陳果又安排車(chē)輛到4S店進(jìn)行維修處理。陳果貼心的服務(wù)讓車(chē)主陳先生倍感溫暖，由于無(wú)法當(dāng)面表達(dá)感謝之情，陳先生專(zhuān)門(mén)郵寄一面錦旗到平安產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中心支公司，以表達(dá)感謝之情。

　　該公司深化“金融+科技”，始終秉持“專(zhuān)業(yè)讓生活更簡(jiǎn)單”的服務(wù)理念，以客戶(hù)為中心，將客戶(hù)服務(wù)與金融科技相融合，讓客戶(hù)少走路，持續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn)。未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中心支公司將堅(jiān)守使命，不斷前進(jìn)，為廣大車(chē)主持續(xù)提供暖心優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，為民眾出行保駕護(hù)航。（高守俊）