體貼服務(wù)暖人心
徐焌軼
“中行服務(wù)就是好！”近日，趙先生在中行駐馬店樂(lè)南支行營(yíng)業(yè)大廳激動(dòng)地對(duì)辦理業(yè)務(wù)的市民說(shuō)。
原來(lái)，趙先生的父親因病癱瘓?jiān)诖玻瑹o(wú)法前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡激活業(yè)務(wù)。中行駐馬店樂(lè)南支行業(yè)務(wù)經(jīng)理朱崇惠在接到客戶電話后，詳細(xì)記錄了客戶的信息及訴求，并耐心告知客戶辦理業(yè)務(wù)所需資料。隨后，該支行員工第一時(shí)間帶著辦理業(yè)務(wù)所需材料、移動(dòng)機(jī)具，上門(mén)為客戶辦理業(yè)務(wù)，貼心的服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可。
無(wú)獨(dú)有偶，在中行泌陽(yáng)支行同樣發(fā)生了溫情的一幕：中行泌陽(yáng)支行服務(wù)專(zhuān)員孔晨雨在接到客戶電話后，第一時(shí)間記錄了客戶信息。中行泌陽(yáng)支行工作人員攜帶移動(dòng)機(jī)具迅速到醫(yī)院，為生病住院的老人成功激活了社保卡，解決了老人辦理住院及報(bào)銷(xiāo)手續(xù)的問(wèn)題，獲得了老人與家屬的認(rèn)可。
近年來(lái)，中行駐馬店分行堅(jiān)持溫情服務(wù)、用心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，得到了地方政府及社會(huì)民眾的高度認(rèn)可。至2021年3月底，中行駐馬店分行社保卡已累計(jì)發(fā)放181萬(wàn)張。下一步，該行將繼續(xù)提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
責(zé)任編輯：徐明霞
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