西平縣供電公司優化營商環境出實招見實效
摘要:該公司全面實施“陽光業擴”,不斷簡化辦電流程,為電網工程建設和用戶配電工程建設營造良好的外部環境,并多次召開座談會,與用電企業負責人進行面對面交談,了解企業近期用電需求與存在的困難,主動聽取客戶意見、建議,還就用電企業用電負荷、電價政策、供電保障、目前存在困難等問題進行溝通交流。
本報訊(通訊員 張亞軍 龔圣磊)近日,國網西平縣供電公司組織人員走進該縣產業集聚區,向企業宣傳電費電價政策和供電服務承諾,并圍繞提高電力保障水平征求客戶意見和建議,持續增強服務效能,優化電力營商環境,服務縣域經濟發展。
該公司全面實施“陽光業擴”,不斷簡化辦電流程,為電網工程建設和用戶配電工程建設營造良好的外部環境,并多次召開座談會,與用電企業負責人進行面對面交談,了解企業近期用電需求與存在的困難,主動聽取客戶意見、建議,還就用電企業用電負荷、電價政策、供電保障、目前存在困難等問題進行溝通交流。同時,該公司組織人員積極向客戶推廣“國上國網”APP的注冊、安裝和使用方法,并現場面對面演示具體繳費、辦電和相關功能,讓客戶體驗“足不出戶、輕松辦電”的線上優質服務。針對客戶反映的服務問題,組織工作人員進行解剖分析,通過講解以往案例,對服務工作進行認真梳理,明確目標責任人,切實履行好職責,為客戶提供更優質的服務。
下一步,該公司將持續優化營商環境、提升供電服務水平,繼續開展企業座談、走訪工作,建立常態化溝通對接機制,加強雙方的溝通與協作,為轄區企業用電安全和生產經營提供更加優質的電力保障。
責任編輯:徐明霞
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