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工行駐馬店分行為老年客戶提供“暖心服務”

2021-04-08 08:26　來源：駐馬店網責任編輯：張建航

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　　本報訊（全媒體記者劉琳通訊員孫廣偉）長期以來，工行駐馬店分行認真貫徹落實國務院辦公廳下發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》等文件要求，做實做細金融服務適老工作，切實提升老年人日常金融服務的滿意度。

　　該行充分認識適老化金融服務的重要性，第一時間把相關政策傳達給網點員工，從提升網點廳堂適老化服務著手，增強廳堂適老服務意識、規范廳堂適老服務行為。與此同時，該行根據老年客戶群體的金融需求，加快手機銀行“幸福關愛版”在老年客戶中的普及與推廣，有針對性指導老年客戶使用“幸福生活版”手機銀行相關功能，并根據老年客戶投資理財需求推出專屬存款等特色金融產品，不斷擴展服務場景。

　　下一步，該行將更加重視老年客戶群，積極打造線上線下一體化、貼合老年客戶需要的“適老”金融服務。

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