改善醫療服務 打造婦女兒童健康防護網

——平輿縣婦幼保健院優質服務工作綜述

記者 徐佳瑞  通訊員 馮 濤

近日，筆者從相關部門獲悉，平輿縣婦幼保健院再次被評為2020年“改善醫療服務示范醫院”，平輿縣婦幼保健院產科VIP獲2020年“改善醫療服務示范科室”殊榮。一直以來，平輿縣婦幼保健院秉承“德責精術、愛澤婦孺”的院訓，打造出“新理念、心服務、馨家園”的文化服務品牌。成為凝聚全院職工認同的共同愿景和共同價值取向，是醫院核心競爭力和綜合競爭力的重要因素。院黨支部積極培育醫院文化，塑造婦幼品牌，展現婦幼精神，著力建設服務型醫院。

情系婦幼筑牢健康保障

2020年，醫院以創建二級甲等婦幼保健院為契機，在省市衛健委的指導下，平輿縣委、縣政府堅持把維護婦幼健康作為建設健康平輿的重要內容、作為興辦民生實事的戰略舉措，不斷加大投入力度，落實婦幼工作經費，為婦幼健康工作提供堅強保障。把全縣婦幼保健機構織成婦幼健康三級服務體系網，網住全縣婦女兒童的身心健康！抒寫了新時代婦幼健康事業發展的嶄新篇章！

醫院充分發揮縣級婦幼保健機構“龍頭”帶動作用，指導鄉級衛生院統一設立了婦幼保健科，組織鄉村醫生、社區衛生服務站保健人員開展婦幼保健技能培訓指導，加強村衛生室“網底”建設。明確“以婦嬰為中心、以質量為核心、以特色為優勢、以需求為導向、以滿意為標準”的辦院理念，以三級網絡為依托，先后舉辦母乳喂養、預防出生缺陷、孕產婦保健等培訓42期、1300人次，實現了婦幼健康服務的常態化和全覆蓋。

便民惠民措施不斷創新

醫院以服務為中心，積極組織各種有意義的活動，如品管圈競賽活動、護士節紀念活動、演講比賽、技能演示等，增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面優化臨床護理工作，改善護理服務，構建和諧醫患關系，使護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。

在院領導的大力支持下，全體醫務人員開拓思維，利用頭腦風暴法，大膽創新，共護理服務創新106項。著力改造就醫環境和就醫條件，改造抽血臺、母嬰室、兒童康復中心和產后康復中心，設置候診區沙發、母乳喂養區、充電寶、免費飲水點等，上線聚合支付、診間支付，投放集支付、查詢、條碼打印、健康到家服務等于一體的智能服務終端。各病區建立患者微信群，便于患者咨詢；贊美墻讓服務對象表達對醫護人員的贊美，構建和諧醫患關系。

醫院始終堅持公益性，三年來，深入機關事業單位、社區、學校、托幼園所、養老院等地，開展健康教育講座157場，義診宣傳56余場；定期為對口聯系社區的貧困、低保人員免費體檢；為貧困兒童、特殊困難患者愛心捐款2次，為職工愛心募捐5次；持續開展志愿者服務68次；開展定向扶貧工作100余次；技術水平和服務能力全面提高，并順利通過二甲創建。

二甲創建匯集和激發全院400多名員工的磅礴力量，同心筑夢，逐夢前行的結果。500多個日日夜夜，“5+2”，早六晚九，彈奏了一曲團結奮進之歌！在創建過程中凝練出的奮勇前行，不負韶華，眾志成城的平輿縣婦幼精神將使我們在今后的長征路上前進更自信，步履更穩健。

婦幼保健保障母嬰安康

開展無痛分娩和導樂陪伴分娩服務，并有音樂助產分娩及“開心進產房、美麗出產房”感動儀式等；開展了溫馨陪伴待產服務，促進自然分娩。堅持實施溫馨待產，鼓勵產婦采取自由體位、適量進食飲水等，開展全程無痛分娩、氣囊仿生助產技術，提供全方位多層次的人性化服務，促進自然分娩。產科病房實施母嬰同室，設置有獨立的嬰兒床，實施母嬰床旁護理，產后進行母乳營養分析，加強對剖宮產母親的護理和母乳喂養技巧指導，幫助產婦樹立母乳喂養自信心。

在提供母嬰系列服務的同時，將住院期間純母乳喂養率和剖宮產率納入產科醫療質量管理體系和產科醫護人員崗位責任目標體系并與日常工作同布置、同落實、同考核。 “將母乳喂養進行到底”、“將自然分娩進行到底”，這是醫院的真實愿景，更是婦幼人的堅定信念！

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。讓我們以“進一步改善醫療服務行動計劃”為新的起點，牢記“為婦女兒童提供全生命周期健康服務”的使命，緊抓醫療服務、提高醫療質量、促進高水平建設發展，在“十四五”開局之年，起好步、開好頭，為保障人民群眾生命健康砥礪奮進，向建黨100周年獻禮，交出一份來自婦幼的滿意答卷！