記者 吳勇峰 通訊員 殷明珠 閆 暢

“我患有冠心病和心腦血管病，從2014年認識董航行后，經他介紹我訂閱了《老人春秋》和《健康指南》《醫藥養生保健報》等雜志。經過幾年的閱讀使我受益匪淺，病情也得到了有效控制。”近日，市經濟開發區退休職工姚建忠在寫給駐馬店市郵政分公司的感謝信中，對天中區郵政分公司關王廟攬投部投遞員董航行表達了由衷贊揚，感謝郵政公司培養出來的優秀員工。

董航行，駐馬店市天中區郵政分公司關王廟攬投部的投遞員，在投遞員的崗位上已勤勤懇懇工作了8年。人如其名，董航行確實懂郵政的“航行”，在“人民郵政為人民”、真情服務的星辰大海里“郵”愛航行。

孤單耄耋老人的親人

“知識不僅改變命運，知識還能帶來健康。”今年85歲的姚建忠是駐馬店市經濟開發區潘坡農場退休職工，由于在體檢中查出了冠心病和心腦血管病，所以他特別注重健康養生，經過長期閱讀董航行送來的健康雜志，姚建忠對健康養生有了一些自己的心得，書桌上分類擺放著10多本筆記，是他摘抄的養生知識。

姚建忠的親人不在本地，他常年孤身一人。董航行是個有孝心的人，很能理解老人的這種孤獨感，就把他當作親人，在生活上給予幫助。老人耳背，與他交流困難，但董航行很有耐心，平時會給老人帶去米、面、油等生活用品。每次送雜志到家后，董航行都會與老人親切交談；遇上老人生病，董航行下班后會到醫院看望；趕上節假日，董航行會帶著孩子去看望老人。“我們從客戶關系升級到朋友關系，現在已經是親情關系。”信中字里行間都流露出真情實意。

同心同向“郵”此啟“航”

董航行的投遞區域覆蓋關王廟鄉何莊、余莊、楊橋、吳樓等41個自然村和企事業單位及部分高校，日均投遞里程超75公里，派送400多份報刊。

董航行是關王廟鄉人，他的年齡雖然不大，但已是攬投部里的老大哥，有新員工加入時，他就通過畫圖，提出明顯標志物等方法教新員工更快熟悉投遞區域，手把手教他們如何正確使用日戳，用什么方法數報、套報更快更準，如何盡快掌握投遞道段規律，如何認真負責服務好客戶……在他的帶動和鼓舞下，所有的投遞員苦練投遞技能，營造了“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍。

星辰大海 繼揚而航

投遞是個特殊的服務窗口，董航行從小事做起，用自己的一言一行踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，用實際行動讓用戶對郵政有親切感、信任感和依賴感。2020年，他投遞郵件近7萬件，救活“死信”100多封。

每年錄取通知書投遞期間，董航行深知通知書對學生的重要性，在他手中未退回一份通知書。2020年8月，有一件錄取通知書按封面上的郵寄地址投遞但并沒有收件人，本來這封信可以按“死信”退回原處，但工作責任心告訴他這封信對一個寒窗學子的重要性，他通過查找戶籍登記和拆遷信息，終于查找到了收件人。當他冒雨把錄取通知書送到收件人手中時，收件人一家感動得熱淚盈眶。

2020年疫情期間，董航行義無反顧，及時送達投遞段道內的包裹、信件和報刊，面對各村封路、投遞車輛不能入村的情況，他多次與各村委工作人員溝通，將報刊投遞各村口疫情防控點，由工作人員負責轉送。對信件和文件類郵件，聯系收件人直接到疫情防控點領取，對不能出門的老年客戶，經規范檢測后步行投遞到戶。2020年，董航行在做好疫情防控工作的同時，確保郵件及時準確投遞，受到了用戶的一致好評。

征途漫漫，惟有奮斗。一個個故事，是郵政人心懷“郵”愛的航行故事，在真情服務的漫漫征途中，董航行將繼續真情服務，揚帆遠航。