3小時(shí)跑出理賠“加速度”
摘要:上蔡縣的龐先生,保險(xiǎn)意識(shí)比較強(qiáng),2016年3月投保中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn),保額12萬(wàn)元。日前,龐先生突發(fā)疾病,經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效身故。
劉 琳
上蔡縣的龐先生,保險(xiǎn)意識(shí)比較強(qiáng),2016年3月投保中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn),保額12萬(wàn)元。日前,龐先生突發(fā)疾病,經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效身故。
中國(guó)人壽銷(xiāo)售人員得知龐先生意外身故的消息后,第一時(shí)間與柜面客服人員一起到其家中慰問(wèn),同時(shí)協(xié)助家屬整理理賠材料并申請(qǐng)理賠。公司接到報(bào)案后,調(diào)查人員啟動(dòng)“快查、快賠”調(diào)查機(jī)制,對(duì)龐先生疾病身故情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)審核,龐先生疾病身故屬于保險(xiǎn)責(zé)任,公司按照合同約定給付身故理賠保險(xiǎn)金12萬(wàn)元。龐先生家屬?gòu)纳暾?qǐng)理賠到保險(xiǎn)金到賬,整個(gè)流程用時(shí)3小時(shí)。
龐先生家屬接到理賠保險(xiǎn)金到賬信息后,十分感激,對(duì)中國(guó)人壽工作人員服務(wù)熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效理賠的服務(wù)態(tài)度給予高度評(píng)價(jià)。
責(zé)任編輯:魏甜甜
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