12345熱線現場接聽活動啟動市市場監管局首輪上線

2020-03-19 09:36　來源：駐馬店網責任編輯：魏甜甜

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摘要：按照市政府關于啟動2020年市直單位現場接聽12345熱線電話活動的安排，市市場監督管理局成為今年首輪上線單位。

▲市市場監督管理局局長李華榮接聽熱線

駐馬店網訊（記者王耀庭通訊員王晉才）按照市政府關于啟動2020年市直單位現場接聽12345熱線電話活動的安排，市市場監督管理局成為今年首輪上線單位。2020年3月17日19點至20點，市市場監督管理局局長李華榮來到駐馬店市12345政務服務熱線中心，現場接聽了群眾來電。駐馬店廣播電臺對此次接聽活動進行了全程直播。群眾反響強烈，許多市民踴躍來電反映問題，熱線中心短短一個小時內，共呼入電話189個，接通電話67個。

直播期間，李華榮局長共接聽7個電話，涉及7件市場監管類問題，其中建議獻策類(建議政府投放豬肉時進行限購或分成小塊出售，建議允許汽修、開鎖、理發、物流等與民生密切相關的市場主體盡快恢復正常經營)2件、消費維權類(“北京汽車”4S店工作人員服務態度差、汽修店轉讓導致消費者保養卡無法使用且無法退款)2件、商品質量類(大潤發超市香油“結晶”問題、“信宜大藥房”涉嫌出售假藥)2件、亂收費類(“建材金街”物業收取電費及物業費不合理)1件。

對群眾反映的問題，能當場答復的，李華榮局長都給予了認真解答；不能現場解決的，李華榮局長承諾將盡快與訴求人聯系對接，妥善處理訴求人所反映的問題。李華榮局長表示，通過上線接聽群眾電話，可以了解到當前群眾關心的熱點難點問題，有利于發現工作中的盲區和不足，對提升市場監管工作效率、更好地服務人民群眾有著重要意義。

參加熱線接聽的還有市市場監管局副局長楊鶴林、陶鋒、賈守峰以及副調研員徐舟，市局物價檢查所、12315指揮中心、藥品流通監管科、保健食品化妝品監管科負責同志列席參加。

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