一年一度的“3·15”國際消費者權益日臨近，在全國人民團結一致、眾志成城抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期，為切實保護消費者合法權益，市市場監管局、市消費者協會根據近期群眾投訴情況和關注的熱點問題，發布消費警示。

購買口罩等防疫用品要有保障

一要通過正規渠道購買口罩、消毒液、抗病毒藥品等防疫用品，要到有信譽、證照齊全的藥店和超市及正規網站購買，或通過政府公布的官方預約渠道購買，切莫為圖便宜，通過微信朋友圈、不正規網站、私人鏈接等途徑購買，謹防上當受騙。

二要注意查看生產日期、保質期、用法用量等關鍵信息，注意辨別真偽和質量狀況。在判斷口罩真偽方面，消費者可通過口罩外包裝上的注冊證編號，登錄國家藥品監督管理局官網進行查詢，也可以通過一些比較簡單實用的方式進行判斷，如果口罩存在材質粗糙單薄、一扯即破、異味明顯等問題，一般為假冒產品。

三要積極行使監督權。在購買和使用防疫用品時，如發現經營者有趁機漲價、囤積居奇、哄抬價格、銷售假冒產品等行為，要及時舉報，舉報電話：12315。

網絡購物需多留心

自新冠肺炎疫情發生以來，廣大群眾響應政府號召，減少出門次數，網購需求隨之大幅增長。從近期投訴受理情況來看，網絡購物糾紛也有增多趨勢。為避免自身利益受侵害，廣大消費者在網絡購物時一定要擦亮眼睛，避免上當受騙。

一要盡量選擇大型、成熟、經營資質齊全的網絡平臺，并在平臺內優先選擇信譽良好的網店購買商品。

二要看清網購商品的規格、保質期、價格、支付方式、配送范圍、退換貨規則等詳細信息，可以查看消費者評價并貨比三家，選定商品后最好與賣家聯系，確認發貨時間。

三要在常用的第三方支付平臺支付，不要輕信賣家提供的支付鏈接或二維碼，不要輕易點擊賣家通過微信、QQ等方式提供的交易鏈接或圖片。

四要注意保存購物憑證，例如商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購買記錄、快遞單號等，以便日后出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。

五要注意跟蹤物流信息，收取商品時，應注意戴好口罩和手套，并在第一時間查看商品是否與商家發布的商品信息一致，有無損壞或其他問題。如果發生消費糾紛，要第一時間與賣家或購物平臺聯系解決。如不能協商解決，可向商家所在地消費者協會或撥打12315熱線進行投訴。

科學合理購買生活必需品

目前，我市各地肉、禽、蛋、奶、菜、米、面、油等生活必需品供應正常，廣大消費者外出采購時不必一次性購買過多食物進行儲備。

一要注意選擇到證照齊全、管理規范、防控到位的商場和超市及農貿市場等采購食品，并注意索取發票、購貨小票等憑證。

二要選購新鮮食物，切勿購買不新鮮的水果、蔬菜和水產品，不購買“三無”食品和假冒食品，不購買超過保質期和已腐爛變質的食品。

三要盡量選擇證照齊全且具備冰箱、冰柜等制冷設備的商超或農貿市場購買鮮、凍畜禽肉。購買的鮮、凍畜禽肉應盡快烹調食用。如需臨時儲存，應用保鮮袋或保鮮膜包裝后置于冰箱冷藏，避免裸露或與其他食物混放。如需冷凍存放，要盡量切成小塊，減少存放時間，并盡快食用。

老年消費者不要輕信上門推銷的產品

廣大老年消費者不要輕信上門推銷的保健品和電子產品。這些經營者往往是走街串巷的流動商販，沒有固定營業場所，一旦出現問題，難以維權。老年消費者如果需要保健品、智能馬桶蓋、凈水器或其他產品，一定要到大型商場或專賣店進行購買，盡量選擇可信賴的、售后服務較完善的大品牌，出現問題后方便維權。老年消費者一定要增強安全意識，注意加強防范，一旦發生糾紛，及時向市市場監管局12315或市消費者協會投訴，維護自身的合法權益。