工行駐馬店分行開展業務培訓強化客服經理建設

2020-01-23 11:27　來源：駐馬店網責任編輯：魏甜甜

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摘要：該行采用現場講解和實戰模擬相結合的形式，對客服經理日常履職、電話溝通技巧及客戶提升工作進行講解與布置，參訓人員結合講解，通過自己實戰操作測試的方式，進一步強化和鞏固培訓效果。下一步，該行將落實客戶經理定期培訓制度，不斷提高個金條線客戶經理履職能力，為業務持續穩健發展保駕護航。

駐馬店網訊（通訊員孫廣偉）為提升客服經理隊伍專業素養，近日，工行駐馬店分行開展業務培訓強化客服經理建設。

該行采用現場講解和實戰模擬相結合的形式，對客服經理日常履職、電話溝通技巧及客戶提升工作進行講解與布置，參訓人員結合講解，通過自己實戰操作測試的方式，進一步強化和鞏固培訓效果。

下一步，該行將落實客戶經理定期培訓制度，不斷提高個金條線客戶經理履職能力，為業務持續穩健發展保駕護航。

責任編輯：魏甜甜

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