中新網(wǎng)10月16日電 日前，易車主辦的“搭技術(shù)紅利、享高效營銷”圓桌論壇在第十二屆金投賞國際創(chuàng)意節(jié)期間舉行。論壇上，易車公司副總裁姜安琦介紹了易車基于大數(shù)據(jù)、人工智能實現(xiàn)精細(xì)化運營的實踐，同時，以詳實案例展現(xiàn)了易車如何實現(xiàn)自身用戶增長并賦能車企增長。

華人運通市場傳播高級總監(jiān)果鐵夫、新意互動聯(lián)席總裁姚東、秒針營銷科學(xué)家于勇毅等汽車營銷各環(huán)節(jié)的操盤手，圍繞論壇主題，展開熱烈討論，分享關(guān)于人工智能賦能汽車營銷的洞察。

三大AI能力 助力合作車企線索量翻番

姜安琦將汽車營銷比喻為男女談戀愛，傳統(tǒng)模式下，易車這樣的平臺像“媒婆”，幫助廠商和用戶牽線搭橋、談條件。而當(dāng)前，汽車消費進(jìn)入存量市場，呈現(xiàn)“供大于求”的趨勢，易車要利用人工智能和大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型成為幫助廠商、經(jīng)銷商與用戶“自由戀愛”的新平臺。

實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，離不開包含用戶數(shù)據(jù)體系、智能推薦、智能創(chuàng)意在內(nèi)的易車AI能力。這三種能力分別對應(yīng)了營銷環(huán)節(jié)的找對人、進(jìn)對場、做對事。

用戶數(shù)據(jù)體系，覆蓋了易車APP、汽車報價大全全部用戶的完整的數(shù)據(jù)立方體模型，聚合了車型、用戶、興趣、關(guān)注、意向、級別、內(nèi)容、廣告、互動等全維度營銷要素，可為消費轉(zhuǎn)化及車企增長提供海量且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)導(dǎo)向。

智能推薦，即在夯實用戶數(shù)據(jù)、車型數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對用戶特征、環(huán)境特征、內(nèi)容特征進(jìn)行深度融合，構(gòu)建包含排序、召回、分發(fā)、實時計算等在內(nèi)的完備的內(nèi)容智能推薦策略，以高精細(xì)化地激發(fā)用戶興趣。

智能創(chuàng)意，從內(nèi)容源頭上徹底顛覆生產(chǎn)模式，從文章到視頻，實現(xiàn)智能化創(chuàng)作，大規(guī)模的提升內(nèi)容生產(chǎn)力與吸引力。8月份，易車上線了行業(yè)首個“智能編輯部”，每天可生產(chǎn)1萬篇市場行情類文章。近期易車還實現(xiàn)了視頻內(nèi)容的智能生產(chǎn)，視頻圖像來自易車車型庫，視頻文案來自易車的用戶口碑和優(yōu)質(zhì)文章，視頻語音來自于易車語音引擎實現(xiàn)的合成處理。目前，這類視頻一天的生產(chǎn)量可達(dá)到100個左右。

基于上述AI能力，易車與大眾探岳展開合作，幫助其分析競品數(shù)據(jù)、用戶關(guān)注因素，然后在用戶關(guān)注、興趣、意向等不同階段，為探岳制定了差異化的營銷策略。合作期間，易車共為探岳生產(chǎn)了924篇包含導(dǎo)購、評測、降價在內(nèi)的定制化內(nèi)容，產(chǎn)出37套廣告投放創(chuàng)意素材，在同類競品線索量平穩(wěn)甚至負(fù)增長的情況下，幫助大眾探岳實現(xiàn)線索量提升101%。

姜安琦有感而發(fā)，“易車希望像自動化駕駛一樣，通過技術(shù)，逐漸減少人在營銷活動中的依賴，更多由機器和算法來提升它的效率、效果。今年，易車可以說走到‘L3’層級。未來，我們會向L4、L5進(jìn)一步努力。”

用AI解決營銷效率難題

技術(shù)，是易車給本次圓桌論壇的標(biāo)簽，也是對行業(yè)趨勢預(yù)見的關(guān)鍵詞。對于AI營銷的具體效用與應(yīng)用場景，論壇嘉賓也高度認(rèn)可。

針對傳統(tǒng)汽車營銷痛點，華人運通市場傳播高級總監(jiān)果鐵夫認(rèn)為，AI營銷能給出最佳解決方案：優(yōu)化。“通過AI，我們可以把很多中間環(huán)節(jié)砍掉、優(yōu)化掉。同時可以非常清晰地看到市場上的每一個細(xì)節(jié)，當(dāng)哪個環(huán)節(jié)出了問題，我們就能及時地做出相應(yīng)調(diào)整。”

除了對環(huán)節(jié)把控，內(nèi)容投放也一直是汽車營銷的關(guān)鍵點。新意互動聯(lián)席總裁姚東談道：“生產(chǎn)的內(nèi)容如何匹配完全不一樣的決策周期、完全不一樣的決策場景？這對我們以汽車行業(yè)為核心競爭力的代理公司提出了巨大挑戰(zhàn)”。

姜安琦對此給出了答案，“當(dāng)AI賦能有了一個批量化的個性化內(nèi)容生產(chǎn)能力之后，這些事情可以交給機器和算法完成，能大大提高效率。”

對于AI營銷帶來的效率提升。秒針營銷科學(xué)家于毅勇表示贊同，“AI跟大數(shù)據(jù)只是營銷的數(shù)，并沒有改變營銷底層的邏輯。我們覺得‘大數(shù)據(jù)+AI‘的目的正是提升營銷效率”。

眾所周知，市場流量采購成本越來越貴，用姚東的話說，“昂貴到作為一個長決策周期的汽車商品所承受不起的一個程度。”姜安琦認(rèn)為，“這需要我們不僅僅找對人，更要做對事、說對話。面對每一個可能潛在的目標(biāo)受眾，都要給他對應(yīng)的營銷素材，讓他看到并深受影響。在此過程中，數(shù)據(jù)洞察以及內(nèi)容的智能生產(chǎn)、高效分發(fā)，便是AI營銷帶給車企以及合作伙伴的新武器。”