平輿縣中心醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)促發(fā)展

2019-09-06 11:16　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：楊?yuàn)檴?/span>

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摘要：該院秉承“以患者為中心”、“用心工作、用愛(ài)服務(wù)”的護(hù)理服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，積極開(kāi)展了“微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)”，“五勤八聲”等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，推行了護(hù)士長(zhǎng)交叉查房，進(jìn)一步強(qiáng)化了一級(jí)護(hù)理質(zhì)控組的臨床質(zhì)控作用，堅(jiān)持對(duì)危重患者進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房，深入病房加強(qiáng)與病人及家屬的溝通，...

在縣委、縣政府和縣衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，平輿縣中心醫(yī)院以人民群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生改革，努力推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生創(chuàng)新，醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)療安全得到有效保障。

2018年，全年診療人數(shù)達(dá)15萬(wàn)余人次，其中，門(mén)急診病人135000余人次，住院病人16700余人次，業(yè)務(wù)收入為1.1億元，較去年同期增長(zhǎng)20.4%。

抓黨建促發(fā)展，切實(shí)提高廣大職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。今年以來(lái)，該院以“抓黨建、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”為準(zhǔn)則，院領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大報(bào)告讀本，院黨支部嚴(yán)格“三會(huì)一課”制度，營(yíng)造了廉潔從醫(yī)、風(fēng)清氣正的良好氛圍，社會(huì)滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

加強(qiáng)人才培養(yǎng)。堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的學(xué)習(xí)方法，該院先后從河南省人民醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院、鄭州大學(xué)一附院、河南省中醫(yī)學(xué)院一附院、鄭州市第一人民醫(yī)院、鄭州頤和醫(yī)院等多家三級(jí)醫(yī)院請(qǐng)來(lái)專(zhuān)家開(kāi)展學(xué)術(shù)講座。同時(shí)，外派人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、參加省市級(jí)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流50余人次，從而使醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平得到了不斷提高。

提高技術(shù)水平。積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，今年以來(lái)開(kāi)展了心血管介入診療技術(shù)，腫瘤介入診療技術(shù)、經(jīng)腹腔鏡腎臟切除術(shù)、經(jīng)皮腎軟鏡、甲狀腺微波消融術(shù)、立體定向軟通道顱內(nèi)血腫消除術(shù)等；為適應(yīng)臨床工作需要，檢驗(yàn)科新開(kāi)展了超敏肌鈣蛋白、前列腺特異性抗體、抗甲狀腺過(guò)氧化物酶抗體、抗甲狀腺球蛋白抗體檢測(cè)等，這些新技術(shù)、新項(xiàng)目的開(kāi)展，進(jìn)一步提高了醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。

全面鞏固和提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。該院秉承“以患者為中心”、“用心工作、用愛(ài)服務(wù)”的護(hù)理服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，積極開(kāi)展了“微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)”，“五勤八聲”等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，推行了護(hù)士長(zhǎng)交叉查房，進(jìn)一步強(qiáng)化了一級(jí)護(hù)理質(zhì)控組的臨床質(zhì)控作用，堅(jiān)持對(duì)危重患者進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房，深入病房加強(qiáng)與病人及家屬的溝通，做到病情掌握“七知道”，為患者提供專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、治療觀察、心理支持等規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、人性化的精細(xì)化服務(wù)，使護(hù)理服務(wù)更加有內(nèi)涵、有溫度。2018年，病人對(duì)該院護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)99.3%，樹(shù)立了醫(yī)院良好形象。

（姚小立）

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