銀保監(jiān)會擬修改人身險保單回訪規(guī)定增添電子化回訪

2019-06-04 15:54　來源：人民網(wǎng) 責(zé)任編輯：楊濤

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摘要：修改決定總結(jié)了北京地區(qū)試點經(jīng)驗，將電子化回訪作為和電話回訪同等優(yōu)先的回訪方式，并強調(diào)電子化回訪應(yīng)該對客戶信息真實性進(jìn)行驗證，確保投保人知悉合同主要內(nèi)容和猶豫期等相關(guān)權(quán)利，對人身險保單電子化回訪工作在全國推開具有重要意義。

人民網(wǎng)北京5月24日電（張文婷）回訪是保護(hù)保險消費者利益，確保消費者本人投保并知悉合同主要內(nèi)容的重要制度安排。對防范銷售誤導(dǎo)、管控保單真實性方面起到重要作用。近日，中國銀保監(jiān)會起草了《關(guān)于修改<人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法>的決定（征求意見稿）》（以下簡稱“修改決定”），對其中有關(guān)回訪的規(guī)定進(jìn)行了修改，將電子化回訪作為和電話回訪同等優(yōu)先的回訪方式。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用，通過手機APP、官方微信號等電子化方式進(jìn)行回訪具備了技術(shù)基礎(chǔ)，市場主體采用電子化方式進(jìn)行回訪的創(chuàng)新需求強烈。2017年5月，原中國保監(jiān)會批復(fù)同意在北京地區(qū)對一年期以上人身險保單開展電子化回訪試點，取得了積極成效。

據(jù)了解，現(xiàn)行監(jiān)管制度要求，保險公司應(yīng)在客戶猶豫期內(nèi)對一年期以上人身保險新單進(jìn)行回訪，對于新型人身保險產(chǎn)品應(yīng)該首先采用電話回訪。

修改決定總結(jié)了北京地區(qū)試點經(jīng)驗，將電子化回訪作為和電話回訪同等優(yōu)先的回訪方式，并強調(diào)電子化回訪應(yīng)該對客戶信息真實性進(jìn)行驗證，確保投保人知悉合同主要內(nèi)容和猶豫期等相關(guān)權(quán)利，對人身險保單電子化回訪工作在全國推開具有重要意義。

銀保監(jiān)會表示，將根據(jù)各界反饋意見，進(jìn)一步完善修改決定并適時發(fā)布。

責(zé)任編輯：楊濤

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