人民網(wǎng)北京4月24日電（孔海麗）“新居住的本質(zhì)，是以數(shù)字化手段重塑居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。”“何為新居住？即以行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和信用體系建立為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)作化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)閉環(huán)化，以平臺(tái)聚合推動(dòng)行業(yè)共融共生。”貝殼找房董事長左暉、CEO彭永東在貝殼找房成立一周年之際，共同發(fā)布了“新居住戰(zhàn)略”，并圍繞新居住，公布了多項(xiàng)行業(yè)共贏、服務(wù)升級(jí)計(jì)劃。

自2018年4月貝殼找房成立，居住服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展模式是否可行，實(shí)際成效表現(xiàn)如何，平臺(tái)與經(jīng)紀(jì)品牌之間的關(guān)系應(yīng)該怎樣，行業(yè)應(yīng)該朝著什么樣的趨勢(shì)前行，在業(yè)內(nèi)引起多方討論。

“新居住時(shí)代已經(jīng)來臨。”左暉表示，隨著我國居住服務(wù)從數(shù)量擴(kuò)張進(jìn)入品質(zhì)提升的新階段，房地產(chǎn)將從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型，服務(wù)在房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的占比將超過50%，居住需求和供給將出現(xiàn)深刻的變革。新居住行業(yè)的服務(wù)者，要通過定制化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、職業(yè)化服務(wù)人員等方式，滿足新居住時(shí)代消費(fèi)者在居住、交易和流通、社區(qū)交互和房屋管理等方面的新需求。

左暉認(rèn)為，新居住未來圖景構(gòu)建，離不開數(shù)字化建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、平臺(tái)、品牌協(xié)作、服務(wù)者職業(yè)化這五大支柱。“我們今天所做的一切都是為了兩件事情，一是推動(dòng)行業(yè)效率大幅提升，二是讓消費(fèi)者需求得到最大滿足。”他說。

《平臺(tái)革命》作者、達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇全球青年領(lǐng)袖桑基特（Sangeet Paul Choudary）在現(xiàn)場(chǎng)也首次發(fā)表了對(duì)中國居住服務(wù)平臺(tái)生態(tài)的見解，指出平臺(tái)要做的不是資源控制，而是資源協(xié)作。平臺(tái)的本質(zhì)，是為所有生產(chǎn)者、消費(fèi)者以及服務(wù)鏈條上的所有參與者，創(chuàng)造價(jià)值交互基礎(chǔ)設(shè)施。“新居住行業(yè)的平臺(tái)，需要具備三個(gè)關(guān)鍵特征：為所有服務(wù)者賦能，通過確立標(biāo)準(zhǔn)調(diào)動(dòng)所有參與者協(xié)作，通過數(shù)據(jù)沉淀搭建信用管理體系，從而推動(dòng)整個(gè)生態(tài)正循環(huán)。”

桑基特認(rèn)為，貝殼找房正在積極打破傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)者之間彼此孤立的現(xiàn)狀，串聯(lián)起泛居住、全業(yè)態(tài)的生產(chǎn)者、消費(fèi)者，推動(dòng)價(jià)值互動(dòng)，重塑居住消費(fèi)體驗(yàn)。

以行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和信用體系建立為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)作化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)閉環(huán)化，貝殼找房以平臺(tái)聚合、推動(dòng)行業(yè)共融共生的商業(yè)圖景全面展開。

如何通過平臺(tái)聚合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，是提高居住服務(wù)供給質(zhì)量必須解決的問題。彭永東分析認(rèn)為，在行業(yè)平臺(tái)化趨勢(shì)下，貝殼新居住戰(zhàn)略將實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)作化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)閉環(huán)化，并最終勾勒出一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施完備、全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、行業(yè)實(shí)現(xiàn)正循環(huán)的新居住圖景。