訂購家具尺寸不合適   商家主動退貨

顧客：誠信商家讓我感動

商家：誠信是企業長存的法寶

□全媒體記者 張寧 文/圖

本報訊12月25日，駐馬店簡美美家家居城迎來了一位特殊的顧客。市民張子凌為該家居城送來一面寫著“品牌商場 心系客戶”的錦旗（如圖）。這是怎么回事？帶著疑問，記者對張女士進行了采訪。

 原來，在昌建譽峰小區居住的張子凌之前在該家居城桐樂美家專廳訂購了一款家具，待房屋裝修完畢計劃家具入室時，發現訂購的家具尺寸不合適。該家具城派設計人員上門實地測量后得出結論，張女士訂購的家具尺寸偏大。

 為了達到顧客的滿意，商家主動提出退貨，這讓張女士很感動。之后，張女士又在桐樂美家專廳定購了另一套家具。

張女士說：“退貨就意味著商家要承擔壓貨的風險，同時還要承擔運費，賠錢是一定的。商家主動提出退貨使我特別感動，這樣的誠信商家，真不多見。”

 “誠信是企業長存的法寶，做生意一定得講誠信。”據桐樂美家的負責人宋強介紹，他從事家具行業20年，目前在市區有4家品牌店。

采訪中，簡美美家家居城經理王偉告訴記者，簡美美家家居城托管于香港簡美美家商業管理公司，擁有專業的管理團隊和健全的管理體制。

 簡美美家家居城自2017年1月開業以來，不僅在經營上不斷推出具有特色的活動，同時對服務的要求比較高，提出了統一管理、先行賠付、綠色環保、同城比價雙倍補差、售出商品質量負全責、30天無理由退換貨、送貨安裝零延遲、設計師免費咨詢8大服務舉措。