一、在投保環節，消費者需要注意以下事項：

1.請在仔細閱讀保險條款，充分理解保險責任、責任免除、解除合同等規定，權衡保險需求和交費能力后，再作出投保決定。

2.根據《中華人民共和國保險法》規定，如實告知、填寫您的投保信息。因故意不履行如實告知義務的，或者投保人因重大過失未履行如實告知義務對保險事故的發生有嚴重影響的，保險人可能對發生的保險事故不承擔賠償或者給付保險金的責任。認真閱讀《人身保險投保提示書》及相關投保單證，知曉相關事項并簽字。

3.請您詳細了解保險合同的條款內容，重點關注保險責任、責任免除、投保人及被保險人權利和義務、免賠額或免賠率的計算、申請賠款的手續、退保相關約定、費用扣除、產品期限等內容。您若對條款內容有疑問，可以要求銷售人員進行解釋。

4.請您了解“猶豫期”的有關約定，充分認識分紅保險、投資連結保險、萬能保險等人身保險新型產品的風險和特點，選擇健康保險產品時請您注意產品特性和條款具體約定，為未成年子女購買保險產品時保險金額應符合中國保監會的有關規定。

5.請您充分了解反洗錢、非居民金融賬戶涉稅信息盡職調查管理、保險銷售行為可回溯管理等有關監管規定，配合做好身份信息登記、稅收居民身份聲明及保險銷售過程關鍵環節的錄音錄像等工作。

二、在保全環節，消費者需要注意以下事項：

在辦理大額退保、保單質押貸款等領款類業務時，請確保個人資金安全，遠離非法集資。

三、在理賠環節，消費者需要注意以下事項：

1.為最大限度保障客戶權益，請您在出險后24小時內向保險公司報案。

2.申請理賠渠道：一是撥打客服熱線或聯系銷售人員；二是通過微信公眾號、各公司官網報案。

3.申請理賠所需資料：住院醫療類需提供申請人身份證明、理賠申請書、診斷證明、門診病歷、出院記錄復印件、門診或住院發票、醫保或合療結算單、住院費用清單、意外事故證明（意外事故需提供，但3000元以下個人醫療保險小額理賠中，除有公安機關等第三方介入的情況外，其他情形不要求客戶提供意外事故證明）、申請人的銀行卡。意外門診類需提供申請人身份證明、理賠申請書、診斷證明、門診病歷、門診發票、門診費用清單、意外事故證明（3000元以下個人醫療保險小額理賠中，除有公安機關等第三方介入的情況外，其他情形不要求客戶提供意外事故證明）、申請人的銀行卡。重大疾病類需提供申請人身份證明、理賠申請書、診斷證明、門診、急診或住院病歷、病理檢查報告或其他診斷證明資料、出院小結、鑒定書、手術記錄、申請人的銀行卡。意外、疾病殘疾類需提供申請人身份證明、理賠申請書、意外事故證明、門診、急診或住院病歷、出院小結、鑒定書、申請人的銀行卡。身故（疾病、意外、宣告死亡）類需提供理賠申請書、保險合同、身故證明（出險人戶籍注銷證明、喪葬火化證明、醫學死亡證明，三證提供兩證即可）、意外事故證明、法院宣告死亡判決書、受益人或繼承人身份證明、受益人與被保險人關系證明、受益人的銀行卡。住院、手術津貼類需提供理賠申請書、被保險人或監護人的身份證明、門診、急診或住院病歷、診斷證明（醫療機構出具，加蓋印章）、出院小結、手術記錄、申請人的銀行卡。 （保協宣）