“需要新房嗎？”“了解一下租房吧……”

樓盤及中介電話擾民有望終結

十三部門印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》

□周刊記者 侯岱君 文/圖

“需要新房嗎？”“了解一下租房吧……”諸如此類的騷擾電話一直困擾著市民。日前，工業和信息化部聯合最高人民法院、最高人民檢察院等13個部門發布了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定自2018年7月起在全國范圍內組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動。今后，市民再也不用因接到騷擾電話而煩惱了。

置業顧問向購房者介紹樓盤情況。

市民頻繁接到售樓騷擾電話

近日，市民趙女士向記者“訴苦”：“我每天都會接到兩個以上推銷電話，都是賣房子的，有時候中午正睡午覺，接到這樣的電話感到特別討厭。”

李先生自從在某樓盤留過電話號碼后，就再也沒有“消停日子”過了，“一天接兩三個電話是少的，有的銷售人員還不分場合地打電話，我告訴對方正在開會，但對方依然窮追不舍。”

對于這一情況，受訪的部分銷售人員表示無奈，某樓盤置業顧問小王告訴記者，“如果一天沒有客戶到訪，我們至少得打100個電話，因為我們每天都有到訪任務。”

作為房地產業內人士的小王也不可避免地接到過騷擾電話，“有時候一天接三四個確實挺煩，但是因為自己就從事銷售工作，所以特別理解這個行業工作人員的不易。”

置業顧問劉小姐說：“公司對我們每天到訪客戶的數量有要求，我們也沒辦法。”置業顧問紛紛表示壓力太大。

二手房中介電話擾民不甘落后

吳先生曾經當過置業顧問，如今去了二手房中介機構，他告訴記者：“相對來說，二手房中介機構的電話打得更頻繁。”當置業顧問的時候，他們只是在到訪人員稀少、業務量完不成的情況下才打電話，主要是打給舊業主、到訪客戶，而中介機構不同，工作人員幾乎每天都要打電話，為了快速挖掘資源而廣泛撒網。

著力整治電話擾民問題

營銷電話擾民、惡意電話騷擾、其他商業擾民電話等問題日益突出。7月30日，工業和信息化部聯合最高人民法院、最高人民檢察院等13個部門發布了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，著力整治騷擾電話擾民問題，切實凈化通信服務環境，決定自2018年7月起在全國范圍內組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動。

此次行動由住房和城鄉建設部牽頭，加強對房地產開發企業、房地產經紀機構和房地產經紀人員的監督管理，嚴格落實中介機構備案制度，嚴格規范電話營銷行為。其中,在嚴控騷擾電話傳播渠道方面,《綜合整治騷擾電話專項行動方案》提出加強語音線路和號碼資源管理,加強電話用戶合同約束,全面規范營銷外呼業務,全面清理各類騷擾軟件。方案指出,開展商業營銷外呼的,應當征得用戶同意,建立用戶名單并留存相關依據資料,規范外呼時段、行為等,不得對用戶正常生活造成影響。用戶明確表示拒絕后,不得繼續向其發起呼叫。

此消息一出，許多市民紛紛表示，以后再也不用擔心接到騷擾電話了。