工行駐馬店分行全面提升服務品質
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摘要： 本報訊 為進一步提升網點服務品質，助力業務營銷，工行駐馬店分行深入開展優質文明服務，努力打造金融服務新形象。為了縮短客戶等待的時間，該行網點實行了“內外協作
本報訊 為進一步提升網點服務品質，助力業務營銷，工行駐馬店分行深入開展優質文明服務，努力打造金融服務新形象。
為了縮短客戶等待的時間，該行網點實行了“內外協作”的工作模式，強化大堂服務人員的識別引導職責，對前來辦理業務的客戶按照“功能分區、客戶分層、業務分流”的原則，盡可能將客戶引導至自助區辦理業務，提高效率，減少柜臺壓力。
此外，該行網點嚴格落實各自助設備的定期檢查制度，保障設備出現故障或運行問題后能得到及時處置。（韓旭）
責任編輯：wtt
(原標題：駐馬店網)
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