近日，工行駐馬店分行緊緊圍繞“三增三降三優(yōu)化”總體要求，以獲取全量客戶為目標(biāo)，以場景和運(yùn)營為抓手，構(gòu)建開放、合作、共贏的金融服務(wù)生態(tài)，全面推進(jìn)智慧銀行建設(shè)。

該行通過加強(qiáng)組織推動，明晰工作責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)同配合，分行個金部聯(lián)合科技、機(jī)構(gòu)、結(jié)算等部門開展場景構(gòu)建合作事宜。互聯(lián)網(wǎng)獲客模式下，營銷和獲客模式具有明顯的線上化、集約化特征，互聯(lián)網(wǎng)獲客工作要著力突出和強(qiáng)化二級分行的直接營銷職能，相關(guān)專業(yè)部門、層級應(yīng)直接面對市場、直接訪談客戶，最大限度地提升發(fā)展速度，搶占發(fā)展先機(jī)。各部門明確全行“一盤棋”的發(fā)展思路，堅持“全行做、專業(yè)干、合作辦”的基本原則，相互配合，強(qiáng)化協(xié)同，凝聚全行合力，共同推進(jìn)智慧銀行建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施。

工行駐馬店分行相關(guān)負(fù)責(zé)人深信，加快場景建設(shè)將更有助于線上獲客。一方面是從技術(shù)層面搭建平臺，實(shí)現(xiàn)對客戶支付、結(jié)算、資金管理、融資服務(wù)等一攬子全流程的設(shè)計，實(shí)現(xiàn)某領(lǐng)域的批量獲客。另一方面是將現(xiàn)有的產(chǎn)品、流程、渠道、運(yùn)營、營銷等進(jìn)行合理的組合排列，實(shí)現(xiàn)將合適的產(chǎn)品通過合適的渠道配置給合適的客戶，通過將現(xiàn)有產(chǎn)品的場景化，吸引客戶進(jìn)入場景，獲取消費(fèi)服務(wù)，達(dá)到獲客的目的。

在做好線上工作的同時，該行同時抓好線下拓展，推進(jìn)線上線下一體化。線下陣地是網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)拓展的主陣地，要持續(xù)用好現(xiàn)有客戶資源，將基層網(wǎng)點(diǎn)打造成線上線下連接的重要入口。持續(xù)推動“日常做、做日常”的發(fā)展思路，通過捆綁、滲透將三平臺客戶拓展與服務(wù)融入基層日常工作中。借助“碼上贏”、“碼上薦”營銷工具，激發(fā)員工營銷動力，強(qiáng)化全員營銷。

 （韓 旭）