只做朋友不做冤家

業委會牽手物業共創和諧小區

□周刊記者 胡江濤 文/圖

在我市部分小區，業主（業委會）與物業公司關系很僵。然而，天中國際小區業主委員會（以下簡稱天中國際業委會）與小區物業公司相處很友好。小區一派祥和的景象。天中國際業委會的成功經驗，也許能夠為其他小區的業主和業主委員會提供一些可供借鑒的東西。

天中國際小區大門口。

現象：業主和物業公司互掐

2016年下半年，駐馬店新時代家園業主委員會不滿老物業公司的服務，招標新物業公司，但老物業公司阻礙新物業公司進駐，雙方僵持不下，警方調解也無果。一直到2017年3月8日，老物業公司方才退出（本報4月13日曾對此事進行報道）。

在我市，物業公司與業主和業委會大都相處不太友好。駿亞上河城、興城名都等多個小區，在成立業主委員會，或者重新選舉業主委員會時，都或多或少和物業公司發生不愉快。

破解1：實行樓長制

5月15日11時21分，天中國際4號樓1單元的一名業主發現電梯口燈壞了，22分鐘后，燈重新亮起。

當記者就這件事與其他小區的業主溝通時，他們都敢不相信是真的。天中國際物業反應速度如此之快，得益于樓長制制度的實施。

以前，小區業主有問題時，會向物業公司反應。天中國際業主委員會成立后，便逐個聯系入住小區的業主，將同一個單元的業主集中到一個單元微信群里，業主采取自薦和推選出一名樓長。

現在，天中國際小區目前共交房13棟樓，有24個單元。每個單元都有了樓長。小區業主有任何事，直接可以和樓長及物業公司溝通。

因樓長本身就是業主，最清楚也最關心本單元的事，容易接近業主，彼此溝通更順暢。

破解2：建立微信群

在天中國際，小區以單元為單位，每個單元都建有微信群。群里不僅有單元里的業主，還有樓長，物業公司的工作人員也在其中。“大門口南側的花木該修剪了。”5月14日，有業主在微信群里發了這條消息后，樓長和物業公司的工作人員幾乎同時回復，把信息傳達給相關責任人。很快，花木被修剪好。

在建立微信群時，利達物業的很多人還是有顧慮的。在一次晨會上，利達物業公司總經理劉書利說：“大家顧慮的背后，恰恰反映出我們對自己工作的不自信。我們應該感謝業主的監督。為業主服務好，業主自然會配合物業公司的工作。”

很快，物業公司的工作人員陸續加入到了業主委員會組建的微信群中。

破解3：學習其他小區經驗

近期，天中國際小區出現部分業主亂停電動車的現象。天中國際業委會主任趙小伍和其他業委會成員想到其他小區看看。負責天中國際小區的物業公司——利達物業主動與建業十八城物業公司聯系，讓天中國際業委會的人員去參觀學習。

目前，業主委員會正在商議，準備去掉一些綠化帶，增加電動車停放區域，這將有效解決小區業主隨意停放電動車的情況。

破解4：合理使用公共部分收入

天中國際小區有閑置的房子，是開發商遺留下來的。天中國際業委會成立后便用作了辦公室。業委會辦公，產生的電費，利達物業交。

很多人都知道，小區電梯里的廣告收入應當歸全體業主所有。可實際上，我市不少小區的這部分收入歸物業公司所有。而在天中國際小區，這部分收入由業主委員會支配。

利達物業考慮到業主委員義務為大家服務的，難免會產生一部分費用開支，便將這部分收入全部交給業委會支配。

相互支持方能長治久安

5月13日母親節，利達物業開展送康乃馨活動。趙小伍在微信朋友圈上傳5張物業公司送花的圖片，并附上“祝天下所有的媽媽母親節快樂！”儼然成了物業公司的義務宣傳員。

談起業委會和利達物業能夠和諧相處的原因，趙小伍說：“業委會反映的問題，物業公司能夠及時處理，雙方保持良性溝通，這是關鍵兩者關系和諧融洽的關鍵。”

“業委會和物業公司不應當成為‘對頭’。”趙小伍一再強調，物業公司別怕業委會提意見。凡是能接受業委會的建議和意見的物業公司，都值得業主支持。

利達物業天中國際項目部經理李雙雙說，業委會能發現物業發現不了的問題，這能助推物業公司的服務更上一層樓。他相信，物業公司和業主委員會之間的關系會越來越融洽。