本報訊 （記者 高元元）1月26日，記者從工行雪松路支行獲悉，今年以來，該支行采取三項創新增強業務發展活力，提升業務服務能力，帶動業務整體發展。 

創新服務理念。創新是業務發展的重要導向，是業務前進的有效動力，該支行深入挖掘客戶資源，以 “不同角度、不同層面”為客戶想辦法、理思路的創新舉措贏得客戶肯定，提升客戶資源拓展能力。

創新培訓方式。開展實崗操作輪訓，抽調部分操作柜員到分行進行業務實崗操作培訓，通過培訓讓操作柜員站在外匯業務管理的角度解決問題，增強外匯操作柜員對國家外管政策的理解和對外匯業務操作風險點的把控。同時，創新開展增強員工積極性和增加業務熟悉度的培訓。

創新服務手段。延伸服務內涵，實施服務工程，提高服務效率，以全方位、多維度的服務滿足不同客戶需求，創新拓展業務。同時，以基礎服務為根本，突出特色服務和差別服務，引導各專業做好自我協調與相互服務，及時掌握工作動態，為客戶提供多層次的服務，不斷提升客戶獲得感。