周刊記者 肖婷婷

 門診樓

128層螺旋CT。

納米式激光近視治療系統。

醫護人員街頭義診。

對患者如親人。

近日，走進駐馬店市第一人民醫院門診大廳，感受的到是和諧的醫患關系。這里的醫生和護士對患者像親人一樣，說話和氣，檢查仔細，得到患者們的一致肯定。舒適的就醫環境，內容豐富的文化宣傳櫥窗……伴隨著不時呼嘯而入的120救護車，構成了一幅生動、和諧的畫卷。

增加硬件投入提升診療水平

駐馬店市第一人民醫院創建于1951年，經歷60多個春秋的風雨洗禮。60余年的發展巨變，市第一人民醫院實現了完美蝶變，從一個房屋低矮、設施簡陋、醫療能力有限的小醫院，發展成為目前環境優美、服務優質、設備先進、技術力量雄厚的綜合性多學科三級醫院。該院堅持“一切為病人、為病人一切、為一切病人”的辦院宗旨，各項工作取得新進展，全院上下呈現出醫者盡職、患者滿意的濃厚氛圍。

據了解，市第一人民醫院編制床位1500張，各類臨床、醫技科室60余個。全院共有職工1500余人，其中高級職稱170人，中級職稱560人。

近年來，醫院引進管理新模式,突出人才戰略,加強專科建設,創新服務理念，堅持以真情服務病人，以奉獻贏得民心，在全市人民心中樹立了良好的社會形象，醫院取得了突飛猛進的發展，先后榮獲“省級衛生先進單位”、“河南省行風評議先進單位”、“省廣告宣傳誠信單位”、“省誠信醫療單位”、“市級優質服務十佳醫院”、“全市醫院管理先進單位”、“市級消費者信得過單位”等稱號。

加強人才建設 打造品牌特色

近年來，醫院把人才建設視為重中之重，確立了“創名院、建名科、出名醫”的發展定位，構建“筑巢引鳳、內引外送、整體提高”的人才建設工程，選拔業務骨干作為培養對象，送出去深造，鼓勵崗位成才，對有技術、有能力的專家，為他們設病區、添設備、配人員，搭建廣闊的舞臺，讓他們大展身手、施展才華、爭當名醫。

每年拿出資金獎勵在學術上有建樹的人員，在廣大醫護人員中形成了比學習、比技術、比成果的良性競爭氛圍，一大批專家型骨干脫穎而出，開展新業務、新技術近百項，其中冠脈造影、心臟支架置入、射頻消融治療心臟病、腹腔鏡微創手術、關節置換、準分子激光治療近視等新技術的開展，惠及天中百姓。

醫院開展了“先心病封堵術”、“主動脈夾層動脈瘤帶膜支架置入術”、“橈動脈入路冠脈造影術”、“橈動脈入路支架置入術”等介入技術，并引進了第七代納米視準分子激光近視治療系統，受到越來越多近視患者的歡迎。

優質服務構建和諧醫患關系

“我們來這里住院，醫護人員對我們像家人一樣，真是太感激了！”“住院這么多天，頭發都臟死了，就是不敢洗，怕碰到傷口，在護士的幫忙下把頭發洗干凈了，這病好像也好了一半，真不知道說什么好！”像這樣的贊揚聲，在市第一人民醫院的病房里經常能聽到，患者對醫護人員的感激之情溢于言表。

一名重癥患者在住院治療期間，病情恢復得較慢，心里十分焦急，他要求醫生多開些進口藥。醫生告訴他，進口藥和國產藥療效差不多，但價格相差三四倍，別浪費錢，省下來多買些營養品，僅此一項就為患者節省了大量藥費。他們不僅為病人算大賬，也為病人算小賬。手術科室采取“一站式服務”，確保患者住院后3天接受手術。這項措施大大縮短了患者的平均住院日，減少了住院費用。

病人治愈出院，應該說與醫生護士無關了。但記者在市第一人民醫院看到的是另一番情景，一個病人已整理好包裹準備出院回家，醫護人員還與他熱情交談，交代他出院后需注意的事情，從如何服藥到如何測血糖，從飲食起居到運動睡眠，交代得清清楚楚。

如今，每一個到市第一人民醫院就診的病人，從入院到出院，都能切實地感受到醫院的關愛，醫院贏得了一大批患者的支持和信任，就是醫院服務質量提升的最好詮釋。

該院院長趙虹光表示，醫院在開展“優質服務十大舉措”的基礎上，近年來，門診在優化服務流程、簡化就診環節、完善便民措施、規范文明用語、加強醫患溝通、健全投訴處理制度等方面出臺了一些符合實際而又真正讓病人感受到溫馨、方便的新舉措。

任何一個服務性的行業或單位都應該有自己的服務理念，趙虹光表示，他們的服務理念是“用心做好每一件事，讓每一個病人滿意”，醫院是一個特殊的服務性單位，他們的服務對象是病人，他們的職責就是為病人服務好，構建和諧的醫患關系!

愛心永恒以病人為中心

據了解，近年來，市第一人民醫院一直把免費送醫下鄉作為傳統來發揚。堅持為偏遠農村送醫送藥，并為貧困的農村患者減免醫療費，用愛心傳遞著對貧困患者的關愛。

病魔無情，醫護人員有愛，該院醫護人員以實際行動彰顯了醫者仁心的善舉。7月28日，兒童康復科二病區的于獻英主任、洪娟護士長帶領科室醫護團隊對住院患者進行晨間查房時，看到35床患兒小志成的爺爺坐在病床邊默默垂淚。于主任上前詢問后得知，老人家住驛城區沙河店鎮，一家6口人，全家無人能掙錢，長年吃低保，老伴因病截肢，兒子輕度智障，兒媳重度智障，大孫子5歲，重度腦癱。他本人70多歲了，身體虛弱，又有腦梗，上個月就發病一次。這次住院的小孫子剛滿3個月，患有嚴重的腦缺氧，來住院的錢都是借的，現在錢已經花完了，吃飯都成了問題。

在了解到患者的家庭情況后，大家都希望能夠幫幫這個貧困的家庭，醫護人員多次從家中拿來衣物、食物、小孩日用品等，科室主動在力所能及的范圍內為其減免了部分治療費用，全科醫護人員自發給患兒捐款2100元。

近年來，為救助貧困家庭的先心病兒童，醫院八次開展“胡大一愛心工程”活動，全免和減免部分費用共100余萬元，救助了200余名貧困先心病兒童。近一個時期，醫院積極響應國家精準扶貧政策，多措并舉大力開展醫療扶貧工作，為邊遠山區群眾免費送醫送藥送健康，農村貧困戶來該院就診，檢查治療費可以享受優惠政策。

據了解，市第一人民醫院一切圍著病人轉，讓病人享受到無所不在的人性化服務。堅持從心靈溝通做起，提供感動服務，護理人員為重癥病人進行心理疏導，緩解病人的心理壓力，為住院患者過生日，每年的除夕夜該院領導為住院患者送水餃……

憶往昔崢嶸歲月展未來任重道遠

60多年的發展歷程中，一代又一代的醫院人在這里奮斗，挽救了無數個患者寶貴的生命，全院職工依然在自己平凡的工作崗位上踐行著“生命之托，重于泰山”的院訓，以強烈的緊迫感、責任感、使命感，為了全市人民的身體健康，為了醫療科技的進步，他們正攜手闊步，繼往開來，勵精圖治，乘風揚帆，昂首闊步走向醫院更加美好的明天。

如今，市第一人民醫院新建成的29層現代化的病房大樓，舒適的就醫環境，讓每一位走進該院的患者都能享受溫馨備至的服務。我們有理由相信，在黨的十九大精神鼓舞下，在院長趙虹光的帶領下，在全院職工的共同努力下，該院一定會在人民衛生事業中取得更加長足的發展，必將在為天中人民健康服務的道路上實現新的跨越！